لقد أصبح منتدى Skift العالمي أوضح مقياس تمتلكه الصناعة بنفسها، ولدى الصناعة عادة القيام بما تقرره هذه الغرفة. عندما انعقد المنتدى الأول في عام 2014، كان السفر لا يزال يمتص الاضطرابات التي أحدثتها منصات الحجز، والهواتف الذكية، وإير بي إن بي، وتجمع 250 شخصًا ليسألوا إلى أين يتجه كل ذلك. وبعد مرور اثني عشر عامًا، توسعت هذه الغرفة لتشمل ما يقرب من 1000 من كبار قادة السفر، وأصبحت الأسئلة المطروحة على الطاولة أكثر صعوبة.
لقد تغيرت المخاطر
يقوم الذكاء الاصطناعي بإعادة كتابة برامج التوزيع والحجز من الألف إلى الياء. إن هياكل الولاء التي صمدت لأكثر من 20 عامًا تتعرض لضغوط شديدة. لقد نضج الطلب بعد الوباء وتكسر بطرق لا تزال الصناعة ترسمها. في منتدى Skift العالمي، سنطرح الأسئلة الكبيرة التي تواجه السفر اليوم:
- عندما لا يصل العميل أبدًا إلى صفحتك، فمن يملك العلاقة؟
- مع ارتفاع التكاليف، هل يجب على المشغلين أن يبحثوا عن النمو أولاً أم يعيدوا بناء نماذجهم؟
- كيف تخطط للمستقبل عندما تستمر الجغرافيا السياسية والاضطراب في إعادة رسم الخريطة؟
- ما الذي يتطلبه بناء ثقة المستهلك اليوم؟
- من الذي ستبنيه أولاً مع انتقال النمو إلى أسواق جديدة والمسافرين الشباب؟
- أين لا تزال الخدمة الإنسانية مهمة، وأين تتركها؟
- ما هي الأطر التي تساعد قادة السفر على التركيز على القرارات الأكثر أهمية؟
هذه هي الاتجاهات فقط حتى يضطر شخص ما إلى التصرف بناءً عليها. ثم تصبح نداءات يطلقها القادة على هذه الدورة، في إطار ما يصفه منتدى Skift العالمي 2026 بأنه “إعادة المعايرة الكبرى للسفر”. ولهذا السبب، يتم إنشاء منتدى 2026 لاستضافة تلك المكالمات بدلا من مناقشتها فقط: وهي غرفة توقفت عن كونها تقويما للموضوعات وبدأت تعمل كنظام للعمل من خلال القرارات التي تقف وراءها. يتم تشكيل الحكم في العلن، من قبل الأشخاص ذوي الأقدمية والخبرة اللازمة لإصداره.
الأشخاص الذين يقررون فعلاً
أقدمية الغرفة هي النقطة:
- أريان جورين، الرئيس التنفيذي لشركة Expedia
- بريت تايلور، المؤسس المشارك لشركة Sierra، ورئيس مجلس إدارة OpenAI
- كريستوفر ناسيتا، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة هيلتون
- كورنيل كوستر، الرئيس التنفيذي لشركة فيرجن أتلانتيك
- جيف بالوتي، الرئيس والمدير التنفيذي، فنادق ومنتجعات ويندهام
- جلين فوجل، الرئيس التنفيذي ورئيس شركة Booking Holdings
- هو رين يونج – نائب الرئيس التنفيذي، مجموعة بانيان
- سيباستيان بازين، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة أكور
- وغيرها الكثير.
هؤلاء هم المشغلون الذين يتخذون القرارات، والمؤسسون هم الذين يبنون ما سيأتي بعد ذلك، والمستثمرون الذين يدعمون كليهما. لقد حددوا الاتجاه الذي تتبعه بقية الصناعة. يتم الاحتفاظ بهذا النوع من الوصول شخصيًا بطريقة يمكن أن تلخصها الندوة عبر الإنترنت أو الملخص فقط.
لماذا يستمر الناس في العودة
وقد تضاعف معدل الحضور العائد ثلاث مرات تقريبًا منذ عام 2022. وترسل شركات مثل Google وExpedia وAccor فرقًا، وليس أفرادًا، عامًا بعد عام. لقد عادوا لأن القرارات التي تم اتخاذها هنا لم يتم اتخاذها في أي مكان آخر. لمدة ثلاثة أيام، يكون الأشخاص الذين يحددون اتجاه السفر في مكان واحد ويمكن الوصول إليهم. إن الأقدمية في الغرفة، وصراحة التبادل، وتركيز الأشخاص الذين لديهم سلطة التصرف، هي ما يجعلهم يعودون، وما يجعل تفويت الفرصة مكلفًا.
هل تحتاج إلى عرض الأمر على فريقك؟
انضم إلينا في منتدى Skift العالمي
يقام منتدى Skift العالمي لهذا العام في الفترة من 22 إلى 24 سبتمبر في مركز North Javits في مدينة نيويورك.
