وبالاعتماد على رؤى 2,800 مسافر ثري عبر ثمانية أسواق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، بما في ذلك 1,200 فرد من الجيل Z الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عامًا، يشير التقرير إلى تحول حاسم. لم يعد السفر الفاخر يعتمد على العوامل الديموغرافية، بل يتشكل بشكل متزايد من خلال النية والهوية والمعنى الشخصي.
وقال أوريول مونتال، نائب الرئيس الإقليمي للرفاهية في ماريوت الدولية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ باستثناء الصين: “لم تعد الفخامة اليوم محددة بمعيار فردي. إنها شخصية للغاية”. “يكشف بحثنا أن المسافرين الأثرياء من الجيل Z لا يشاركون فقط في السفر الفاخر. بل إنهم يعيدون تشكيله، مدفوعين بالرغبة في المعنى والرفاهية والتواصل الأصيل. ومع استمرار تعريف الرفاهية في التفتت والتطور، سيكون فهم وجهات النظر الناشئة هذه أمرًا بالغ الأهمية لتشكيل الجيل القادم من تجارب السفر.”
من المتابعين إلى مهندسي السفر الفاخر
لم يعد المسافرون الأثرياء من الجيل Z اليوم مشاركين سلبيين. بل هم مهندسون متعمدون لرحلاتهم. ويقوم أكثر من النصف بتمويل رحلاتهم الخاصة، في حين يقوم ما يقرب من النصف بالتخطيط لكل جانب من جوانب رحلاتهم بأنفسهم. وتظل العائلة المباشرة هي رفيقهم المفضل في السفر (51%)، في حين زاد سفر المجموعات الصغيرة بنسبة 17%، مما يشير إلى التحول نحو تجارب أكثر حميمية ومشتركة.
كما أنها تجلب توقعات متطورة لكل رحلة. يؤثر الانغماس الثقافي والمشاركة مع المجتمعات المحلية على اختيار الوجهة بالنسبة لـ 87% من المشاركين، في حين يعتبر اكتشاف الطهي (86%)، والقرب من الطبيعة (86%)، والعافية (85%) من الأولويات الرئيسية التي تشكل قرارات السفر.
وفي الوقت نفسه، يتوقع المسافرون من الجيل Z أن تكون الرفاهية سلسة. يعد عدم كفاءة الوقت وفجوات الاتصال من بين أكبر إحباطاتهم، مما يؤكد الطلب المتزايد على الخدمة البديهية والسلسة. وفي الوقت نفسه، تلعب التكنولوجيا دورًا متزايد الأهمية في تخطيط الرحلات، حيث يستخدم 23% بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي للإلهام والتخطيط للسفر.
أربع عقليات فاخرة متميزة
يحدد التقرير أربعة نماذج أصلية من الجيل Z تتباين تعريفاتها للرفاهية بشكل كبير:
المتذوق التقليدي (34%)
بالنسبة لهذه المجموعة، تظل الفخامة متجذرة في الركائز الدائمة للضيافة: السمعة والخدمة والحرفية. إنهم ينجذبون نحو الفنادق الشهيرة والخدمة الاستثنائية وتقدير الولاء والمطاعم المشهورة وخطوط الرحلات المخططة بدقة. ومن الجدير بالذكر أن 79% يقيمون باستمرار في الفنادق الفاخرة، بينما يقول 91% أن سمعة العلامة التجارية تؤثر على قرارات الحجز. يظل الولاء محركًا قويًا، حيث يحفز 85% منهم التقدير والمكافآت. باعتبارها واحدة من مجموعات المسافرين الأكثر تنظيمًا، يحجز 66% منهم رحلاتهم مقدمًا لمدة شهر أو شهرين على الأقل، مما يؤكد تعريف الرفاهية المرتكز على الدقة والثقة والتميز.
مصحح المستقبل (30%)
بالنسبة لمؤيدي المستقبل، يعد السفر استثمارًا في الرفاهية على المدى الطويل. تتشكل رحلاتهم من خلال الرغبة في التحسين والتوازن، حيث يشارك جميعهم تقريبًا (97٪) في مرافق الصحة أثناء إقامتهم، في حين يقدر 95٪ منهم الوصول إلى خبراء الرعاية الصحية الداخليين ويعتبرون القرب من الطبيعة أمرًا مهمًا عند اختيار الوجهة. أكثر من النصف (57%) على استعداد لإنفاق المزيد على علاجات العافية، وهو ما يتجاوز بكثير متوسط الجيل Z الأوسع (20%). ويعكس تأثيرها المتزايد تطور السفر الفاخر نحو الانغماس في الصحة الوقائية والترميم والرفاهية الشاملة.
الفاخر الهادئ (20%)
في عصر الاتصال المستمر، يختار أصحاب الرفاهية الهادئة الغياب بدلاً من الوصول. إنهم يعيدون تعريف الرفاهية على أنها القدرة على الانفصال والاختفاء واستعادة السكون. يقول جميع المشاركين في هذا الملف (100%) أنهم يحدون من استخدام التكنولوجيا أثناء السفر، مقارنة بـ 63% من الجيل Z بشكل عام. وفي الوقت نفسه، يبحث 85% عن وجهات أقل شهرة، ويفضل 60% الأماكن قبل أن تصبح مشهورة، ويقدر 90% تجارب تناول الطعام الخاصة. ومن خلال تفضيلهم للفنادق الصغيرة والفيلات الخاصة والملاذات المنعزلة، فإنهم يقيسون الرفاهية ليس من خلال الرؤية، ولكن من خلال حرية الابتعاد.
المسترد الثقافي (16%)
بالنسبة للمستصلحين الثقافيين، يرتبط السفر الفاخر ارتباطًا وثيقًا بالهوية والتراث والارتباط الهادف. يلعب كل مشارك في هذه المجموعة دورًا نشطًا في التخطيط للرحلات العائلية، حيث يعمل 65% أيضًا باعتباره صانع القرار المالي الأساسي. ويقول نصفهم إن الوجهات المرتبطة بالتراث العائلي مهمة للغاية، وهي أعلى بكثير من المتوسط الأوسع لجيل Z البالغ 33%. كما أنهم مسافرون مهتمون للغاية، حيث يسعى 88% منهم إلى تجارب غامرة. رحلاتهم لا تعتمد على التحقق الاجتماعي، بل على الاكتشاف الثقافي والإثراء الشخصي وتعزيز الروابط بين الأجيال.
إعادة معايرة أوسع للسفر الفاخر
وبعيدًا عن الجيل Z، يشير التقرير أيضًا إلى إعادة معايرة أوسع للسفر الفاخر في جميع أنحاء المنطقة. وبفضل الرغبة المستمرة في تجارب السفر المتميزة، أصبح المسافرون الأثرياء أيضًا أكثر انتقائية، حيث يقومون برحلات أقل مع تمديد مدة إقامتهم. ومن المتوقع أن يزيد متوسط الرحلات الترفيهية الدولية في مدتها من سبع إلى تسع ليال، مما يعكس التحول من التردد إلى العمق. وبينما يركز المسافرون وقتهم وإنفاقهم، تستمر التوقعات حول التخصيص والخدمة السلسة والمشاركة الهادفة في الارتفاع.
ومع دخول السفر الفاخر إلى حقبة جديدة، تشير النتائج إلى تحول أساسي: لن يتم تحديد مستقبل الرفاهية من خلال طموح واحد، ولكن من خلال مجموعة من القيم الشخصية. من السعي وراء السكون إلى البحث عن الهوية، ومن الرفاهية إلى الانغماس الثقافي، يعمل الجيل Z على تحويل الرفاهية إلى شيء أكثر دقة وأكثر قصدًا.
بالنسبة للصناعة، فإن المعنى الضمني واضح. لن يعتمد النجاح على وضع تعريف واحد للرفاهية، بل على فهم العديد منها، وتقديم تجارب شخصية للغاية، وذات صدى عاطفي، وذات صلة بشكل لا لبس فيه.
