الذكاء الاصطناعي يجبر العديد من الشركات على إعادة التفكير في طرق معالجة البيانات الخاصة بها

يجبر الذكاء الاصطناعي العديد من الشركات على التطور وإعادة التفكير في كيفية التحكم في البيانات وتحليلها، وذلك وفقًا لنتائج الاستطلاع التي نشرتها مؤسسة جارتنر يوم الاثنين.

استنادًا إلى دراسة استقصائية شملت 479 من كبار مسؤولي البيانات والتحليلات، وكبار مسؤولي البيانات، وكبار مسؤولي التحليلات في جميع أنحاء العالم، كشفت النتائج أن 61% من المؤسسات تعيد تقييم نماذج تشغيل البيانات والتحليلات (D&A) الخاصة بها بسبب تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي المعطلة.

عند سؤالهم عن التغييرات التي يتعين على كبار مسؤولي تحليل البيانات (CDAOs) إجراؤها على نموذج تشغيل D&A الخاص بهم ليكون مناسبًا للأغراض الحالية والمستقبلية، وجدت Gartner أن 38% قالوا إنه سيتم إصلاح بنية D&A الخاصة بهم على مدار 12 إلى 18 شهرًا القادمة.

بالإضافة إلى ذلك، قال 29% إنهم سيعملون على تجديد كيفية إدارة أصول البيانات واعتماد وتطبيق سياسات وممارسات ومعايير الحوكمة.

وقال آلان د. دنكان، نائب رئيس مؤسسة جارتنر، في بيان له: “استجابة للتطور السريع في تقنيات التصميم والتحليل والذكاء الاصطناعي، لا يضيع مدراء عمليات التنمية أي وقت في إجراء تغييرات على نموذج التشغيل الخاص بهم”.

“على الرغم من أن إدارة نموذج تشغيل D&A الخاص بمؤسستهم تتزايد عامًا بعد عام، إلا أنه لا يوجد دور آخر غير CDAO يتحمل مسؤولية العديد من عوامل التمكين الرئيسية للذكاء الاصطناعي، والتي تشمل حوكمة البيانات، وأخلاقيات D&A، ومحو الأمية في البيانات والذكاء الاصطناعي،” دنكان واصلت.

وأضاف: “لقد توسع أيضًا نطاق مسؤوليات دور CDAO حيث أصبحت قيود الميزانية والموارد مشكلة أكبر”.

الذكاء الاصطناعي كقياس للنجم الموسيقي

أشارت نتائج الاستطلاع، التي تم إصدارها قبل انعقاد قمة Gartner للبيانات والتحليلات المقرر عقدها في لندن في شهر مايو، إلى أن الذكاء الاصطناعي أصبح جزءًا من واجبات غالبية مدراء الرؤساء التنفيذيين، حيث قال 58% منهم إن الذكاء الاصطناعي يقع ضمن نطاق مسؤولياتهم، وهي زيادة من 34% في 2023.

وقالت دونا ميديروس، المديرة الأولى لدى جارتنر: “تقوم الكثير من المؤسسات، وخاصة في القطاع الخاص، بإعادة تعريف نموذج أعمالها بالكامل استنادًا إلى الذكاء الاصطناعي، سواء كان ذلك من أجل قيمة الأتمتة أو التميز التشغيلي أو صياغة مسارات أعمال جديدة”.

وقالت لـ TechNewsWorld: “هناك الكثير من الصناعات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لفترة طويلة، ولكن الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي، على وجه الخصوص، خضع للكثير من التجارب”.

وأشارت شركة أبحاث أخرى، هي فورستر، في تقريرها “الذكاء الاصطناعي جاهز لتسليط الضوء، لكن البيانات والتحليلات تحدد ما إذا كان سيتألق” أن “مخرجات تقنيات الذكاء الاصطناعي لن تكون جيدة إلا بقدر البيانات التي تدخل فيها، وبالتالي فإن الأعمال والتكنولوجيا يجب على القادة تبني أفضل الممارسات المتعلقة بالبيانات والتحليلات لتعظيم القيمة من ذكائهم الاصطناعي.

“إذا كان الذكاء الاصطناعي التوليدي هو الممثل النجم في فيلم Business Technology: The Musical, 2024، فإن قادة البيانات والتحليلات هم مديرو المسرح”، كما أشار التقرير، الذي كتبه المحلل في شركة Forrester زيد خاطر مع آرون كاتز، وكيم هيرينجتون، وجايش شوراسيا، وبراندون. بورسيل، نويل يوهانا، إيفان ميغان، وجين بارتون.

مرحلة الإعداد للنجاح

وتابعت شركة Forrester أنه قبل أن تتمكن التكنولوجيا المتميزة من تقديم قيمة لجمهورها من أصحاب المصلحة والعملاء، يجب على قادة البيانات والتحليلات تمكين الأشخاص والعمليات والمنصات لتمهيد الطريق للنجاح.

“تعرف فرق البيانات والتحليلات ذات التفكير المستقبلي أن مخرجات تقنيات الذكاء الاصطناعي لن تكون جيدة إلا بقدر جودة البيانات التي تدخل فيها، وسوف تتبنى منصات البيانات وممارسات جودة البيانات لدعم [large language models] وكتب خاطر: “والبيانات غير المنظمة بالإضافة إلى التدريب على مهارات البيانات لوضع موظفيهم في أفضل وضع لتقديم القيمة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي الجديدة”.

وأضاف: “إن العمل الذي تقوم به فرق البيانات والتحليلات خلف الكواليس سيحدد ما إذا كانت تقنيات الذكاء الاصطناعي الجديدة ستفشل أو ستتألق في دائرة الضوء عندما تصل إلى مركز الصدارة”.

وشددت شركة Forrester على أن تحسين جودة البيانات يسمح لنماذج التعلم الآلي بتحديد الأنماط الأساسية بدقة، وبالتالي تحسين دقة التنبؤ.

وأشار خاطر إلى أنه “عندما تعطي المؤسسات الأولوية لجودة البيانات من خلال المقاييس والتقييمات والمراقبة المستمرة والتحسين الصارمة، فإنها لا تعزز موثوقية النموذج فحسب، بل تقلل أيضًا من مخاطر الاستنتاجات المتحيزة أو الخاطئة”. “يُترجم هذا التحسن في دقة النموذج إلى توفير في التكاليف، وتحسين نتائج الأعمال، وميزة تنافسية.”

الحاجة إلى المقاييس

في حين أن المقاييس ستكون مهمة لتطوير الذكاء الاصطناعي في المؤسسة، فقد وجدت شركة جارتنر أن التزامات التعهد بالإنجاز (CDAOs) متخلفة في هذا المجال. وقد أشارت إلى أن 49% فقط من مدراء التنمية المستدامة الذين شملهم الاستطلاع قد وضعوا مقاييس قائمة على نتائج الأعمال تسمح لأصحاب المصلحة بتتبع قيمة D&A. بالإضافة إلى ذلك، لم يضع 34% مقاييس نتائج الأعمال الخاصة بالتصميم والتحليل.

“إن نسبة 49% هي نسبة منخفضة لأنها تعني أن أقل من نصفهم يفهمون أنهم بحاجة إلى العمل مع الشركة لوضع مقاييس لإثبات قيمة ما ينجزونه، لأنه سيتم سؤالهم دائمًا: “ما الذي يقومون به؟” هل حصلنا على هذا الاستثمار؟‘‘ قال ميديروس.

وتابعت قائلة: “لا يستطيع قائد D&A القيام بذلك في فراغ”. سيعرف أقرانهم ما هو مهم للعمل وما هو [key performance indicators] حتى يتمكنوا من الوصول إلى المقاييس الفعلية.

وأوضحت: “يحتاج CDAOs إلى العمل مع جميع خطوط العمل لتقدير التأثير على عائد الاستثمار لجميع حالات الاستخدام والمشاريع، بناءً على المقاييس التي تم تحديدها أثناء وقت التخطيط لفهم ما يحققونه”. “يحتاج قادة D&A إلى التعامل مع رجال الأعمال لوضع مقاييس والوصول إلى نسبة أعلى بكثير من 49%.”

وأضافت: “يجب أن يشعر مدراء التعهدات التجارية بالارتياح عند الحديث عن انضباط الأعمال”. “هذا ليس بالأمر السهل بالنسبة للكثيرين لأنهم لم يشغلوا منصب قائد D&A لفترة طويلة جدًا. ولا يزال هذا الدور حديثًا نسبيًا بالنسبة لمعظم الناس.

ووفقاً للاستطلاع، فإن 22% فقط من مدراء التنمية المجتمعية ظلوا في وظائفهم لمدة خمس سنوات أو أكثر. وأولئك الذين يعملون في هذه الوظائف لا يتطلعون إلى البقاء فيها، حيث قال 56% من CDAOs الذين شملهم الاستطلاع أنهم كانوا يبحثون عن وظيفة أخرى. وقال ميديروس: “هذا لأن هناك الكثير من المطالب على هذا المنصب”.

مطلوب لعب القوة

كما وجد استطلاع جارتنر أن توسيع المسؤوليات ينطوي على تكلفة كبيرة بالنسبة لمديري الأعمال المضمونين. ومن بين مدراء التنمية المجتمعية الذين أبلغوا عن زيادة سنوية في تمويل وظائفهم، لا يزال 46% منهم يشيرون إلى أن قيود الميزانية تمثل تحديًا.

“يحصل المدراء الماليون الذين يقدمون حالات عمل أفضل للمديرين الماليين على تمويل أفضل وأسرع لمبادرات D&A الخاصة بهم. وقال دنكان: “إنهم يكتسبون أيضًا تأييدًا تنفيذيًا أعلى”.

وأشار جارتنر إلى أن الـ CDAOs بحاجة إلى تنمية قوتها ونفوذها لتحقيق الأمور. ويجب عليهم أيضًا أن يفهموا روافع القيمة للمنظمة ونقاط الألم من البداية إلى النهاية لعرض قيمتها على مجلس الإدارة.

وتوقع دنكان: “إذا لم يكن الأمر كذلك، فبحلول عام 2026، سيتم استيعاب 75% من مدراء الشركات الذين يفشلون في إحداث تأثير على مستوى المنظمة وتأثير قابل للقياس على رأس أولوياتهم في وظائف التكنولوجيا”.