كيفية استرداد المبلغ قبل فوات الأوان

في شهر مايو، أعلنت Spotify أنها ستتوقف عن إنتاج Car Thing، وهو أول منتج لها على الإطلاق. اعتبارًا من 9 ديسمبر، تم إيقاف خدمة Car Things رسميًا ولم تعد تعمل. إذا كنت تمتلك سيارة، فلن تتمكن من استخدامها مرة أخرى (رسميًا). والخبر السار هو أنه يمكنك استرداد كامل المبلغ المدفوع مقابل عملية الشراء، ولكن عليك التصرف بسرعة.

وفقًا لموقع دعم Spotify، يتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء بحلول 14 يناير 2025 لاسترداد أموالك مقابل سيارتك.

أولاً، قم بزيارة هذه الصفحة على موقع Spotify الإلكتروني وانقر على “بدء المراسلة” لبدء محادثة مع أحد روبوتات خدمة عملاء Spotify. اكتب “استرداد قيمة السيارة” وأرسل الرسالة. في هذه المرحلة، سيذكرك الروبوت بأنه قد تم إيقاف Car Thing ويسألك عما إذا كنت تريد التحقق لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال. انقر فوق الزر “نعم”.

بعد ذلك، ستحتاج إلى إرسال صورة لتفاصيل طلبك أو إثبات الدفع باستخدام أداة الملف الموجودة في الركن الأيسر السفلي من مربع الدردشة. لم أطلب في الواقع شيئًا خاصًا بالسيارة، ولكن إذا قمت بذلك، أتمنى أن تحتفظ بشكل من أشكال الإيصال من عملية الشراء.

لكل رديت (عبر الحافة)، إليك ما يقوله Car Thing إذا حاولت استخدامه الآن:

تم إيقاف Car Thing ولم تعد تعمل. شكرًا لكونك في هذه الرحلة معنا، رحلات آمنة. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة carthing.com. اتصل بخدمة العملاء في موعد أقصاه 14 يناير 2025 لمناقشة خيارات استرداد الأموال.

ونأمل، إذا حاول Spotify منتجًا آخر للأجهزة، أن يأتي مع خطة طويلة المدى.