بهدف تكييف خدماتها مع متطلبات البيئة الرقمية والاستمرار في تعزيز رضا الضيوف، أعلنت فنادق H10 عن الإطلاق الرسمي لتطبيقها الجديد للهاتف المحمول. تعمل هذه الأداة الرقمية المجددة على تغيير الطريقة التي يتفاعل بها الضيوف مع فنادق المجموعة، مما يوفر تجربة محسنة للعملاء من خلال توفير الوصول المباشر والسهل إلى الخدمات الفندقية.
وقد تم تطوير التطبيق الجديد لتغطية المراحل الرئيسية الثلاث لدورة السفر: قبل السفر إلى الوجهة، وأثناء الإقامة، وبعد المغادرة. بالإضافة إلى ذلك، فهو يسمح لأعضاء H10 Rewards بإدارة إقاماتهم بشكل شامل عبر السلسلة.
اتصال موحد عبر جميع فنادق المجموعة
ومن خلال الالتزام بنموذج رقمي موحد، يمكن للمستخدمين البحث والحجز وإدارة كل جانب من جوانب رحلتهم عبر جميع فنادق الشركة ووجهاتها من ملف تعريف واحد. وهذا يوفر الوقت ويعزز تجربة المستخدم الشاملة.
الفندق بين يديك: الميزات الرئيسية
يتميز التطوير الجديد بتقديم حلول مرئية وسريعة وبديهية تزيل أوقات الانتظار من العمليات الفندقية التقليدية:
• قبل السفر | التخطيط والفوائد: يمكن للمستخدمين الحصول على أفضل سعر مضمون عبر الإنترنت في جميع الأوقات وإكمال تسجيل الوصول عبر الإنترنت بسهولة قبل الوصول. يؤدي هذا إلى تبسيط عملية تسجيل الوصول في مكتب الاستقبال ويسمح للضيوف بالبدء في الاستمتاع بإقامتهم منذ اللحظة الأولى.
• أثناء الإقامة | الفندق بأكمله في متناول يدك: يتمتع الضيوف بالمزيد من الاستقلالية داخل الفندق. ومن خلال التطبيق، يمكنهم حجز طاولات المطعم، أو طلب علاجات صحية في مركز سبا Despacio، أو حجز أماكن لوقوف السيارات أو تمديد إقامتهم عن طريق طلب تسجيل المغادرة المتأخر. تتيح وحدة خدمة الغرف أيضًا للمستخدمين عرض قائمة الطعام بالفندق وتقديم الطلبات مباشرةً إلى غرفهم دون الحاجة إلى إجراء مكالمات هاتفية. (قد تختلف هذه الخدمات حسب الفندق.)
• مكافآت H10 | إدارة برنامج الولاء: يدمج التطبيق بشكل كامل المنطقة الخاصة للأعضاء الجدد. يتمتع أعضاء برنامج الولاء بإمكانية الوصول الفوري إلى بطاقة العضوية الرقمية الخاصة بهم، والمزايا الحصرية بناءً على مستواهم، ورصيد النقاط واستردادها، وسجل الإقامة النشطة والسابقة.
فوائد حصرية على تطبيق الهاتف المحمول
يشجع هذا الإنجاز الجديد في الإستراتيجية الرقمية لفنادق H10 على استخدام تطبيق الهاتف المحمول الجديد من خلال تقديم أفضل الأسعار للمسافرين الذين يحجزون إقامتهم مباشرة.
يحصل المستخدمون الذين يقومون بالحجز عبر التطبيق الرسمي على أفضل سعر مضمون عبر الإنترنت، بالإضافة إلى خصومات إضافية تتراوح بين 5% و7% لأعضاء برنامج الولاء H10 Rewards.
تطبيق H10 Hotels الجديد متاح بالفعل للتنزيل مجانًا على App Store (أجهزة iOS) وGoogle Play (أجهزة Android).
