أصبحت المحادثات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي واجهة أساسية للإلهام والحجز والخدمة في مجال الضيافة.
ومع بدء رحلات المسافرين بشكل متزايد في هذه البيئات، يجب أن تظل الفنادق مرئية ومسيطرة وقادرة على تحويل الطلب – كل ذلك دون إضافة تعقيدات تشغيلية.
تتمتع أماديوس بمكانة فريدة لتنسيق نظام السفر المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتعمل على تسريع هذا التحول إلى التجارة والذكاء القائم على الذكاء الاصطناعي، بطريقة محايدة ومضمنة.
ومن خلال مساعدة أصحاب الفنادق على جذب الطلب في قنوات الذكاء الاصطناعي الناشئة، تعمل أماديوس على تمكين الفرق من خلال محفظة متكاملة تعتمد على النتائج.
تنظيم التجارة الوكيلة عبر كل قناة
تتخذ أماديوس خطوة كبيرة نحو تنظيم التجارة الوكيلة في مجال الضيافة، وربط الرحلات عبر كل من القنوات المساعدة للذكاء الاصطناعي ونقاط الاتصال المملوكة للفنادق.
الهدف هو مساعدة أصحاب الفنادق على توليد الطلب، والبقاء قابلين للاكتشاف، وتقديم تجارب مخصصة للضيوف، مع الاحتفاظ بالسيطرة الكاملة على التجارة والتسعير والمعاملات.
تعمل أماديوس مع جوجل وقادة الصناعة الآخرين كشريك مؤسس للمشاركة في تطوير بروتوكول التجارة العالمي (UCP) للإقامة، والذي يسعى إلى إنشاء إطار مشترك للتجارة القائمة على الذكاء الاصطناعي.
وإلى جانب جهود الصناعة هذه، تطلق أماديوس حلاً تجاريًا قائمًا على الذكاء الاصطناعي لمساعدة الفنادق على الانضمام إلى أسواق السفر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتعزيز الولاء، والتميز عن المنافسين، وتبسيط تدفق المدفوعات.
في جوهره، سيوفر الحل إمكانات وكيلة تعزز وجود الفنادق في القنوات المساعدة للذكاء الاصطناعي، مما يتيح تجارب حجز مدمجة بالكامل وشاملة ضمن تدفقات المحادثة.
فرص البيع بالتجزئة المتقدمة
يعمل حل التجارة القائم على الذكاء الاصطناعي على تعزيز قدرات محفظتنا، بما في ذلك نظام الحجز المركزي Amadeus (ACRS)، وAmadeus iHotelier، وقدرات منصة التوزيع الخاصة بـ Amadeus (GDS)، وهو متاح لعملاء الفنادق الذين يستخدمون أيًا من هذه الميزات.
يوفر الحل منصة دقيقة وقابلة للتطوير وموثوقة لدعم التوزيع على مستوى المؤسسة في هذه البيئة الجديدة.
وفي الوقت نفسه، تساعد أماديوس الفنادق على لعب دور أكبر في رحلة السفر، والانتقال من حجوزات الغرف إلى تجارب أكثر تخصيصًا، بما في ذلك أنشطة الوجهة، وفي المستقبل، التوسع إلى الأعمال الجماعية والاجتماعات والفعاليات – مثل قاعات الاجتماعات ومساحات الفعاليات من خلال Amadeus Delphi وAmadeus MeetingBroker – وخدمات السفر الأخرى مثل النقل والتأمين.
نظرًا لأن الرؤية في بحث الذكاء الاصطناعي أصبحت أمرًا بالغ الأهمية، تقدم أماديوس مدير الأداء – بحث الذكاء الاصطناعي لمساعدة الفنادق على تنظيم المحتوى لتحسين إمكانية الاكتشاف في النتائج التي يولدها الذكاء الاصطناعي ووضع الأساس لتحسين المحرك التوليدي الشامل (GEO).
ذكاء على مستوى المحفظة مع Amadeus Max
وتقوم أماديوس أيضًا بطرح أماديوس ماكس، وهي طبقة مساعدة تعمل بالذكاء الاصطناعي تتيح سير عمل ذكي عبر المنتجات عبر محفظة أماديوس للضيافة.
تم تصميمه لمساعدة المتخصصين في الفنادق على التفاعل بشكل طبيعي مع الحلول الحالية، كما يمكنه الوصول إلى الرؤى السياقية وسيدعم سير عمل الوكلاء لتنفيذ الإجراءات المعتمدة عبر منتجات متعددة.
ومن خلال دمج الذكاء في العمليات اليومية، تعمل أماديوس ماكس على تسريع عملية اتخاذ القرار، وتبسيط العمليات، ودفع أداء الأعمال:
- يعيش بالفعل، أماديوس ماكس للمستشار تمكن محترفي الفنادق من طرح الأسئلة باللغة الطبيعية والوصول الفوري إلى الرؤى من أدوات معلومات السفر مثل Amadeus Demand360 وAgency360 وRevenueStrategy360. يتم حاليًا دمج الأداة في Microsoft Teams ويتم إطلاقها على الهاتف المحمول، مما يتيح للمستخدمين الوصول إلى الرؤى والدعم أينما كانوا يعملون.
- أماديوس ماكس لمنصة إعلانات السفر أماديوس يجمع بين المعلومات الاستخبارية الإرشادية ورؤى الطلب على السفر لتحسين إنفاق تنسيق الحملة بشكل ديناميكي عبر القنوات، مما يتيح تحسين العائد على الاستثمار مع الحفاظ على السيطرة الكاملة.
- ستوفر أماديوس ماكس قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في قلب دورة حياة مبيعات الفنادق والفعاليات. في أماديوس دلفي، ستقدم أتمتة وكيلة مباشرة في سير عمل المبيعات، وتعمل كمساعد رقمي مصمم لفهم الطلبات وتنفيذ المهام الرئيسية بشكل شامل. في أماديوس ميتينج بروكرستمكن أماديوس ماكس الفنادق من تقييم طلبات تقديم العروض للمجموعات والفعاليات تلقائيًا من خلال تحليل تفاصيل الطلب، وتسجيل الفرص بناءً على احتمالية الفوز، وإنشاء استجابات محسنة للمقترحات، والتحقق من التوفر في الوقت الفعلي.
“يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل كيفية اكتشاف المسافرين للفنادق وتسوقها وحجزها وتجربتها عبر كل قناة، بدءًا من مساعدي الذكاء الاصطناعي ومنصات البحث إلى نقاط الاتصال المملوكة للفندق.
“في أماديوس، نعمل كنظام تسجيل وطبقة تنفيذ مدمجة للصناعة، مما يساعد في تنسيق الذكاء الاصطناعي بطريقة متكاملة وقابلة للتطوير عبر نظام السفر البيئي.
وقال فرانسيسكو بيريز لوزاو روتر، رئيس قسم الضيافة في أماديوس: “بالنسبة لأصحاب الفنادق، نحن نركز على مساعدتهم على البقاء مرئيين وتنافسيين ومسيطرين. تعمل تقنيتنا على تبسيط العمليات لمحترفي الفنادق من خلال أدوات ذكية تعتمد على الأداء وتساعد الفرق على العمل بشكل أسرع واتخاذ قرارات أفضل وتقديم تجارب أكثر تخصيصًا للضيوف”.
