مع استمرار نمو السفر الدولي، يشجع المجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC) إدارة الوجهات الاستباقية والشاملة، والتي تساعد الحكومات والوجهات والقطاع الخاص على العمل معًا لضمان خلق السياحة قيمة دائمة للمقيمين والشركات والزوار على حدٍ سواء.
يعتقد WTTC أنه عند إدارته بشكل استباقي، يوفر نمو السياحة فرصًا كبيرة للوجهات والشركات والمقيمين على حدٍ سواء. ومن خلال التخطيط الأقوى والتعاون مع السكان واتخاذ القرارات القائمة على الأدلة، يمكن للوجهات بناء نموذج سياحي يدعم الرفاهية اليومية للمجتمعات مع إطلاق العنان للفوائد الاقتصادية والاجتماعية الكاملة للسفر والسياحة.
ولدعم هذا النهج، نشر WTTC موجزًا سياسيًا موجزًا وعمليًا بعنوان “الإشراف على الوجهات: خلق القيمة للجميع”، والذي يحدد سبعة مبادئ لمساعدة الوجهات في التخطيط لتحقيق النمو المستدام، وحماية طابع الأماكن التي يزورها الناس، وضمان تقاسم فوائد السياحة على نطاق أوسع. وإدراكًا لأن العديد من الوجهات هي بالفعل في ذروة موسم السفر، يتضمن الموجز “إجراءات سريعة” يمكن تنفيذها الآن للمساعدة في مراقبة الضغوط ودعم السكان وتعزيز تجربة الزائر هذا الصيف.
يعد السفر والسياحة أحد أقوى القطاعات الاقتصادية في العالم، حيث يدعم واحدة من كل 10 وظائف على مستوى العالم، ويولد حوالي 10٪ من الناتج المحلي الإجمالي العالمي، ومن المتوقع أن يخلق واحدة من كل ثلاث وظائف جديدة خلال العقد المقبل. وفي عام 2025 وحده، ساهم القطاع بمبلغ 11.6 تريليون دولار أمريكي في الاقتصاد العالمي ودعم 366 مليون وظيفة في جميع أنحاء العالم.
يعتقد WTTC أن المحادثة حول السياحة يجب أن تتجاوز أعداد الزوار وتتجه نحو كيفية إدارة الوجهات للنمو. والوجهات الناجحة هي تلك التي تخطط بشكل تعاوني ومسبق، وتقيس رضا المقيمين، وتستخدم بيانات أفضل، وتنوع السياحة عبر المواسم والمواقع، وتعيد استثمار عائدات السياحة في المجتمعات المحلية، وتستعد لمواجهة التحديات المستقبلية قبل ظهورها.
يوجد في قلب الإطار سبعة مبادئ لإدارة الوجهة:
1. خططوا معًا، ونمووا معًا
2. جعل رضا المقيمين مقياس النجاح
3. التخطيط للمستقبل
4. افهم المشكلة
5. المزيد من الأماكن، والمزيد من المواسم، والمزيد من القيمة
6. تحويل السياحة إلى رخاء مشترك
7. كن مستعدًا للرد
ومن الأمور الأساسية في هذا الإطار التحول في كيفية تعريف الوجهات للنجاح، ليس فقط من خلال وصول الزوار، ولكن من خلال رضا المقيمين، والمرونة على المدى الطويل، والقيمة التي تخلقها السياحة للمجتمعات المحلية.
ويعيد موجز السياسات هذه المبادئ إلى الحياة من خلال أمثلة عملية من وجهات حول العالم. وفي مدريد، ساعدت استراتيجية السياحة الاستباقية التي تركز على الابتعاد عن الموسم، واللامركزية، والحوكمة العامة والخاصة، على بناء نموذج القيمة على الحجم دون انتظار تطور الضغوط. وتوضح كولورادو كيف يمكن للحوكمة التعاونية وإشراك المقيمين والتخطيط المستقبلي تشكيل سياسة السياحة، في حين توضح بوغوتا كيف تؤدي الاستثمارات المبكرة في البيانات والتخطيط إلى إدارة أفضل للوجهات ومنافع مشتركة على نطاق أوسع للمقيمين.
وتوضح دوبروفنيك كيف يمكن للإدارة الأكثر ذكاءً لوصول الرحلات البحرية أن تخفف الضغط دون الحد من أعداد الزوار، وتوضح مدينة نيويورك كيف يمكن لتطوير تجارب السياحة الإقليمية أن تنشر الفوائد الاقتصادية بشكل أكثر توازناً، وتظهر جزر البليار كيف يمكن لإعادة الاستثمار الشفاف لعائدات السياحة أن تعزز الدعم العام من خلال تقديم فوائد واضحة للمجتمعات المحلية.
ويسلط التقرير الضوء أيضًا على المبادرات المبتكرة من وجهات مثل كوبنهاجن واليابان وليوبليانا وكوريا الجنوبية، مما يوضح أنه يمكن تكييف إدارة الوجهات مع نماذج وتحديات السياحة المختلفة حول العالم.
قالت جلوريا جيفارا، الرئيس والمدير التنفيذي لـ WTTC: “عندما تتم إدارة الوجهات بشكل جيد، فإن السفر والسياحة يخلق فرص عمل، ويقوي المجتمعات، ويحمي التراث الثقافي والطبيعي، ويوفر ازدهارًا دائمًا. تنجح إدارة الوجهات عندما تعمل الحكومات والمجتمعات المحلية والقطاع الخاص معًا برؤية مشتركة لتحقيق النجاح على المدى الطويل. توفر مبادئنا السبعة إطارًا عمليًا يمكن للوجهات التكيف مع احتياجاتها الخاصة، مما يساعد على ضمان استمرار السياحة في تقديم الفوائد للجميع.”
وإلى جانب توصياته طويلة المدى، يقدم التقرير للوجهات إجراءات عملية يمكن تنفيذها على الفور. وتشمل هذه مراقبة مشاعر المقيمين، ورسم خرائط لنقاط الضغط السياحي باستخدام بيانات أفضل، والترويج للوجهات الأقل شهرة، وتشجيع السلوك المسؤول للزائرين، وإيصال فوائد السياحة بشكل أكثر فعالية إلى المجتمعات المحلية، وإنشاء فرق استجابة منسقة مقدما.
يعتقد WTTC أن إدارة الوجهة يجب أن تكون في قلب السياسة والتخطيط السياحي. من خلال اعتماد هذه المبادئ السبعة والتعلم من الوجهات التي وضعتها بالفعل موضع التنفيذ، يمكن للحكومات والوجهات والقطاع الخاص العمل معًا لضمان استمرار السفر والسياحة في دفع النمو الاقتصادي مع تحسين نوعية الحياة للمقيمين وحماية طابع الوجهات وإثراء تجربة الزائر.
