لا تغطي التغطية AppleCare+ منتجات عازمة ، ويتعلم العميل
لقد فكرت دائمًا في ضمان AppleCare+ أحد أفضل الاستثمارات عند شراء منتج Apple جديد. تمنحني هذه التغطية راحة البال عند استخدام جهاز iPhone الخاص بي بدون حالة لأنني أعلم أن Apple ستحل محلها إذا قمت بإتلافها عن طريق الخطأ.
على الرغم من أنني لم أضيف AppleCare+ عندما اشتريت M1 Pro MacBook Pro ، إلا أنني أفكر دائمًا في شراء التغطية عند ترقية أي من أجهزة Apple الخاصة بي. ومع ذلك ، لم أكن على دراية بشيء أنا الآن ، وأعتقد أنك يجب أن تكون أيضًا.
MacWorld رصدت خيط reddit حول جهاز MacBook Pro الذي تضرر جدًا بالنسبة لـ Apple للتفكير في استبداله بتغطية Applecare+. على الرغم من أن منشور Reddit لا يتضمن العديد من التفاصيل ، إلا أن القصة واضحة نسبيًا.
قام العميل بشراء AppleCare+ لـ MacBook Pro ، والذي شارك في حادث سيارة. في هذا الحادث ، أصبح جهاز MacBook الخاص بهم تقريبًا أول جهاز قابل للطي من Apple. عند نقله إلى متجر Apple في هولندا ، أخبرتهم الشركة أن الجهاز “تضرر جدًا” ولا يمكن إصلاحه باستخدام AppleCare+.
لكن انتظر. هل هناك شيء مثل “تالف جدًا” لـ AppleCare+؟ نعم. وثيقة سياسة Apple واضحة ، مثل 9to5mac’s رصد بن لوفجوي:
إذا كان من المدة التي تقدم فيها مدة الخطة مطالبة صالحة لإخطار Apple بأن الجهاز المغطى قد فشل بسبب الأضرار العرضية الناتجة عن الحدث الخارجي غير المتوقع وغير المقصود (على سبيل المثال ، القطرات والأضرار الناجمة عن التلامس السائل من الانسكابات) (“ADH”) ، ستقوم Apple ، وفقًا لتقديرها وتخضع لرسوم الخدمة الموضحة أدناه ، إما (1) إصلاح العيب باستخدام أجزاء Apple الأصلية الجديدة أو التي تم استخدامها مسبقًا والتي تم اختبارها وتمرير متطلبات Apple الوظيفية ، أو (2) تبادل الجهاز المغطى مع منتج بديل جديد أو يتألف من أجزاء Apple حقيقية جديدة و/أو تم استخدامها مسبقًا وتم اختبارها وتمرير متطلبات Apple الوظيفية.
ومع ذلك ، لدى Apple بعض الجمل حول متى لا يمكن إصلاح جهازك المحمي ، بما في ذلك:
لإصلاح الأضرار الناجمة عن الحريق أو الزلزال أو الفيضان أو غيرها من الأسباب الخارجية المماثلة (…) لإصلاح الأضرار ، بما في ذلك الأضرار الجسدية المفرطة (على سبيل المثال ، تم سحقها أو عازمها أو غمرها في السائل) ، الناجمة عن المتهورة والمسيئة والمتعمدة أو السلوك المتعمد.
نظرًا لأن الشخص كان متورطًا في حادث سيارة وكان الجهاز عازمًا ، فمن المحتمل أن تكون الشركة قد قررت أن MacBook كانت خارج حماية AppleCare+. أنت الآن تعرف حتى AppleCare+ لديها حد لكيفية كسر جهازك لأبل لإصلاحه.
