الروبوتات الاجتماعية التي لعنة: لماذا وكيفية دراستها

الروبوتات التي تشترك في أماكننا العامة اليوم رزين للغاية. تهدف الروبوتات الاجتماعية وروبوتات الخدمة إلى تجنب الإساءة ، والخطأ نحو الهواء المهذب ، والعواطف الإيجابية ، والطاعة. في بعض النواحي ، هذا أمر منطقي – هل تريد حقًا الحصول على مباراة صراخ مع روبوت توصيل في فندق؟ ربما لا ، حتى لو كنت في مدينة نيويورك وتحاول امتصاص الثقافة المحلية.

بطرق أخرى ، يتماشى تصميم الروبوت الاجتماعي السلبي هذا مع المعايير الأبوية التي تربط المساعدة بالخرف. قد لا يكون ذلك دون تفكير بعد هذه المعايير الاجتماعية التي عفا عليها الزمن في تصميم الروبوت غير مرغوب فيها ، لأنه يمكن أن يساعد في تعزيز الأفكار القديمة أو الضارة مثل تقييد حقوق الناس وتعكس احتياجات مستخدمي الهوية الأغلبية فقط.

في مختبر الروبوتات الخاص بي في جامعة ولاية أوريغون ، نعمل بروح مرحة ونتمتع بتحدي المعايير الإشكالية التي يتم ترسيخها في التفاعلات “المهذبة” والأدوار الاجتماعية. لذلك قررنا تجربة الروبوتات التي تستخدم لغة كريهة حول البشر. بعد كل شيء ، يستخدم الكثير من الناس لغة كريهة أكثر من أي وقت مضى في عام 2025. لماذا لا تدع الروبوتات لديها فرصة أيضًا؟

لماذا وكيفية دراسة الروبوتات لعن

تشير المعايير المجتمعية في الولايات المتحدة إلى أن روبوتات لعن من المحتمل أن تفرك الناس بالطريقة الخاطئة في معظم السياقات ، حيث أن اليمين لها دلالة سلبية في الغالب. على الرغم من أن بعض الأبحاث السابقة تظهر أن الشتات يمكن أن تعزز تماسك الفريق ويفرخت الفكاهة ، إلا أنه من المتوقع أن يتجنب بعض أفراد المجتمع (مثل النساء) المخاطرة من خلال الألفاظ النابية. تساءلنا عما إذا كان سيتم عرض روبوتات لعن سلبًا ، أو ما إذا كانت قد تقدم فوائد في مواقف معينة.

قررنا دراسة روبوتات لعن في سياق الاستجابة للأخطاء. لقد أظهر العمل السابق في التفاعل بين الإنسان-روبوت أن الاستجابة للخطأ (بدلاً من تجاهله) يمكن أن تساعد الروبوتات في إدراكها بشكل أكثر إيجابية في المساحات التي يتمتع بها الإنسان ، وخاصة في حالة الروبوتات الشخصية والخدمة. ووجدت إحدى الدراسات أنه بالمقارنة مع PAUX PAS الأخرى ، فإن اللغة الكريهة أكثر قابلية للتسامح في روبوت.

مع وضع هذا العمل الماضي في الاعتبار ، قمنا بإنشاء مقاطع فيديو مع ثلاثة أنواع شائعة من فشل الروبوت: الصعود إلى جدول ، وإسقاط كائن ، وفشل في فهم كائن. عبرنا هذه المواقف بثلاثة أنواع من الاستجابات من الروبوت: لا يوجد رد فعل لفظي ، وإعلان شفهي غير متكافئ ، وإعلان شفهي غير محدد. ثم طلبنا من الناس تقييم الروبوتات على أشياء مثل الكفاءة ، والانزعاج ، والآباء ، باستخدام المقاييس القياسية في استطلاع عبر الإنترنت.

https://www.youtube.com/watch؟v=hydn5zla07qماذا لو لعن الروبوتات؟ ساعدتنا مقاطع الفيديو هذه في تعلم ما يشعر به الناس تجاه الروبوتات الدائنةفيديو: ناعمي ميدان

ما فكر الناس في روبوتاتنا اللطيفة لدينا

على العموم ، فوجئنا بمدى ظهور اليمين المقبولة للمشاركين في الدراسة ، وخاصة في مجموعة أولية من طلاب جامعة ولاية أوريغون ، ولكن حتى بين عامة الناس أيضًا. لم يكن للملعين أي تأثير سلبي ، وحتى بعض التأثيرات الإيجابية ، بين طلاب الجامعات بعد أن أزالنا لعنة واحدة دافع دينياً (الله ***) ، والتي بدا أنها استقبلت بطريقة سلبية أقوى من الكلمات غير الأخرى.

في الواقع ، قام المشاركون في الجامعة بتصنيف الروبوتات اليمين الدستورية على أنها أكثر ردود فعل روبوتية غير مرحة اجتماعيًا وأكثرها روح الدعابة ، وتصنيفها غير المنهكة والمعادلة المعادلة على الدفء الاجتماعي ، والكفاءة ، والانزعاج ، والتجسس ، ومقاييس التأهيل. حكم الجمهور العام على الروبوتات غير الهادفة للبراءة والأشجار على أنها مكافئة في معظم المقاييس ، على الرغم من أن ردود الفعل المترتبة على ما هو أكثر إثارة للارتقاء ويبدو أن الاستجابات غير المنقولة أكثر محبوبًا. نعتقد أن طلاب الجامعة كانوا أكثر قبولًا بقليل من روبوتات لعن بسبب الثقافة التقدمية للحرم الجامعي ، حيث يعتبر الشتات بيكاديلو.

ذات الصلة: ما هي الصفقة مع كوميديا ​​الروبوت؟

نظرًا لأن التجارب التي يتم تشغيلها فقط في بيئة عبر الإنترنت لا تمثل دائمًا تفاعلات واقعية بشكل جيد ، فقد أجرينا أيضًا دراسة تكرار نهائية شخصيًا مع روبوت ارتكب أخطاء أثناء توزيع حقائب Goodie على أفراد مجتمع الحرم الجامعي في ولاية أوريغون ، مما عزز نتائجنا السابقة.

https://www.youtube.com/watch؟v=dhhhh4yni1iيتفاعل البشر مع روبوت لعن البريةفيديو: ناعمي ميدان

لقد قدمنا ​​هذا العمل ، الذي يمثل سلسلة من التجارب التجريبية المصممة جيدًا مع نتائج ونسخ متماثلة مثيرة للاهتمام على طول الطريق ، إلى العديد من المجلات والمؤتمرات المختلفة. على الرغم من تعليقات المراجعين المتحمسين باستمرار ، لم يقبل أي محررين عملنا للنشر – يبدو أنه نوع من الورق الذي يشعر المحررون بالتواصل معه. حاليًا ، يكون العمل قيد المراجعة للمرة الرابعة ، لإدراجها المحتمل في المؤتمر الدولي IEEE لعام 2025 حول الاتصالات الروبوت والاتصالات التفاعلية البشرية (RO-Man) ، في ورقة بعنوان “Oh f ** k! كيف يشعر الناس تجاه الروبوتات التي تستفيد من الألفاظ النابية؟”

امنح روبوتات لعن الفرصة

بناءً على نتائجنا ، نعتقد أن روبوتات لعن تستحق فرصة! تظهر النتائج التي توصلنا إليها أن الروبوتات التي تمنعها عادة ما يكون لها جانب سلبي وبعض الاتجاه الصعودي ، خاصة في المساحات المنفتحة مثل الجامعات. حتى بالنسبة للجمهور العام ، فإن ردود الفعل على الأخطاء ذات الألفاظ النابية أسفرت أقل بكثير مما توقعنا. أظهرت بياناتنا أن الناس يهتمون بما إذا كان الروبوتات قد اعترفت بخطأهم على الإطلاق أكثر من ما إذا كانوا أقسموا أم لا.

لدى الأشخاص بعض التحفظات حول لعن الروبوتات ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالراحة والآباء ، لذلك قد يكون هناك حاجة إلى التفكير لتطبيق كلمات لعنة في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، تمامًا كما يفعل البشر ، من المحتمل أن يعيق الروبوتات كلماتهم اليومية حول الأطفال وأن تكون أكثر حذراً في الإعدادات التي تتطلب عادة لغة أنظف. قد يفكر ممارسو الروبوت أيضًا في مسح المستخدمين الفرديين حول قبول الألفاظ النابية لأنهم وضعوا تقنية جديدة في الإعدادات الشخصية – بدلاً من السماح للأنظمة الآلية بالتعلم بالطريقة الصعبة ، وربما تنفر المستخدمين في هذه العملية.

مع دخول المزيد من الروبوتات إلى مساحاتنا اليومية ، لا بد من ارتكاب أخطاء. كيف يتفاعلون مع هذه الأخطاء أمر مهم. في الأساس ، يوضح عملنا أن الناس يفضلون الروبوتات التي تلاحظ عند حدوث خطأ وتفاعل مع هذا الخطأ بطريقة يمكن الاعتماد عليها. ويبدو أن مجموعة من الأنماط في الاستجابة نفسها ، من البروفيني إلى الدنيوي ، يمكن أن تعمل بشكل جيد. لذلك ندعو المصممين لإعطاء روبوتات لعن فرصة!