شهد ثلث المصطافين (34٪) زيادة في محتوى السفر الذي يحتمل أن يكون احتياليًا على وسائل التواصل الاجتماعي على مدار الـ 12 شهرًا الماضية، وفقًا لبحث جديد أجراه مزود خدمات الدفع العالمي، emerchantpay.
مع تبني المحتالين لتقنيات جديدة، مثل الذكاء الاصطناعي، أصبحت عمليات الاحتيال أكثر إقناعًا – خلال ذروة موسم السفر، يمكن أن يرى البريطانيون أنفسهم يستهدفون بشكل متزايد من خلال محاولات الاحتيال.
توصلت أبحاث McAfee الحديثة إلى أن أكثر من واحد من كل ثلاثة مسافرين (38%) قد واجهوا عمليات احتيال متعلقة بالسفر*، باستخدام أساليب احتيالية بما في ذلك هجمات التصيد واستخدام الذكاء الاصطناعي لتوجيه المستهلكين إلى مواقع حجز غير مشروعة، أو انتحال شخصية العلامات التجارية للسفر أو التلاعب بالمراجعات عبر الإنترنت. وفي الوقت نفسه، يشعر أكثر من نصف الأشخاص (56%) بأن الذكاء الاصطناعي يزيد من صعوبة التعرف على عمليات الاحتيال.**
ونتيجة لذلك، يتوخى المستهلكون المزيد من الحذر عند حجز العطلات. يقول سبعة من كل عشرة (70%) من المستهلكين أنهم يشعرون بالقلق من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المتعلقة بالعطلات بسبب المخاوف بشأن عمليات الاحتيال المحتملة، ويفضل النصف (50%) حجز العطلات مع شركات السفر عبر الإنترنت أو في الشوارع الرئيسية إذا شرحوا بوضوح كيف يقومون بحماية المستهلكين من الاحتيال.
يقوم المستهلكون بحماية أنفسهم حيثما أمكن ذلك، حيث يعتقد 68% منهم أن بطاقات الائتمان هي الطريقة الأكثر أمانًا للدفع مقابل الحجوزات أو الإنفاق أثناء تواجدهم بالخارج.
أفاد أربعة من كل عشرة مسافرين (40%) أنهم يغيرون سلوكهم أثناء العطلة بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة المالية، وتشعر نفس النسبة بالقلق بشأن أخذ بطاقات الدفع في الخارج في حالة فقدانها أو سرقتها.
الاحتيال بشكل عام آخذ في الارتفاع – تظهر أحدث الأرقام المالية في المملكة المتحدة أن المجرمين سرقوا 1.28 مليار جنيه إسترليني من خلال الاحتيال في الدفع في عام 2025، مع ارتفاع خسائر الاحتيال في الدفع المعتمد (APP) بنسبة 19٪ إلى 576.4 مليون جنيه إسترليني. يجب على الشركات التأكد من أنها تقدم للمستهلكين خيارات دفع آمنة لحمايتهم من الاحتيال المالي والحفاظ على ثقة العملاء.
يعلق جورج رالتشيف، رئيس قسم المخاطر في emerchantpay، قائلاً: “بدلاً من التطلع إلى التحول لقضاء عطلة تشتد الحاجة إليها، يتم استهداف المصطافين بشكل متزايد من قبل المحتالين عبر وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتطلعون إلى الاستفادة من ذروة موسم السفر.
“يرى الملايين من البريطانيين أن صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم مليئة بعمليات الاحتيال المحتملة والعروض التي للأسف هي حقًا “أفضل من أن تكون حقيقية”، وتؤدي المخاوف بشأن الاحتيال إلى حدوث تحول في سلوك المستهلك حيث يتطلع المسافرون إلى حماية أنفسهم عند حجز رحلة أو قضاء عطلة في الخارج.
emerchantpay هو مزود عالمي لخدمات الدفع (PSP) ومستحوذ يعمل على تمكين التجار من خلال معالجة المدفوعات المبسطة والفعالة لتقديم مدفوعات أسرع وأكثر ذكاءً وأمانًا.
