مع تحول الأشخاص سريعًا إلى الذكاء الاصطناعي للتخطيط للرحلات – والذي يستخدمه الآن أكثر من نصف المسافرين في الولايات المتحدة* – تسهل فنادق ومنتجعات IHG عليهم العثور على الفنادق وحجز إقامتهم. أطلقت IHG تطبيق IHG في ChatGPT، وستضيف قريبًا بحثًا محادثة مدعومًا بالذكاء الاصطناعي داخل IHG.com وتطبيق IHG One Rewards.
طريقة جديدة لاكتشاف IHG في ChatGPT
تم تصميم التطبيق في ChatGPT ليكمل منصات IHG الرقمية، ويتيح للمستخدمين البحث والمقارنة واستكشاف فنادق IHG التي يزيد عددها عن 7000 فندق في أكثر من 100 دولة. سيوصي ChatGPT بفنادق IHG بناءً على تفضيلات المسافرين، مع عرض التوفر في الوقت الفعلي والأسعار والخرائط التفاعلية ووسائل الراحة، مما يساعد الضيوف على الانتقال بشكل طبيعي من الاكتشاف إلى المقارنة. بمجرد تحديد الفندق، يتم توجيه المستخدمين إلى قنوات الحجز المباشر الخاصة بـ IHG لإكمال حجزهم.
البحث عن المحادثة سيتوفر قريبًا على قنوات IHG الرقمية
ستضيف IHG أيضًا قريبًا بحث المحادثة إلى موقع IHG.com وتطبيق IHG One Rewards، مما يمنح المسافرين حرية اكتشاف الفنادق باستخدام كلماتهم الخاصة وحجز الإقامة المثالية بسهولة أكبر. بدءًا من الإلهام وحتى الحجز، يمكن للضيوف أن يتوقعوا تجربة سلسة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي تفهم القصد والسياق وراء بحثهم، دون قيود حقول البحث أو الكلمات الرئيسية الثابتة.
قالت جولي فليمنج، الرئيس التنفيذي للمنتجات والتكنولوجيا في فنادق ومنتجعات IHG: “تتطور توقعات الضيوف بسرعة، ونحن نتطور معها. مع وجود أكثر من مليون نزيل يقيمون معنا كل ليلة حول العالم، نستخدم الذكاء الاصطناعي لجعل تجربة السفر أكثر سلاسة بدءًا من التخطيط والحجز وحتى إقامتهم. ويساعدنا إقران الذكاء الاصطناعي مع دفء الضيافة البشرية في نهاية المطاف على تقديم تجربة حية أكثر استثنائية – تجربة تشعر بالشخصية والاستجابة والتواصل مع كل ضيف في الوقت الحالي.”
تساعد هذه الابتكارات معًا في دفع التكنولوجيا الأوسع لمجموعة IHG والاستراتيجية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي التي تركز على تحسين تجربة الضيوف وتعزيز أداء الفندق وتطوير ابتكارات الشركات.
*المصدر: بحث Phocuswright – طفرة الذكاء الاصطناعي: أسرع تحول سلوكي في السفر خلال عقد من الزمن
