فازت طيران الإمارات بجائزة “أفضل شركة طيران في الشرق الأوسط” ضمن جوائز APEX لأفضل شركة طيران لعام 2026، مما عزز سمعتها كواحدة من العلامات التجارية الرائدة في مجال السفر في العالم. وتم الإعلان عن هذه الجائزة خلال حفل أقيم في دبلن، أيرلندا، حيث تم تكريم شركة الطيران لتقديمها المستمر لتجربة استثنائية للعملاء.
واستناداً إلى آراء المسافرين التي تم التحقق منها، حققت طيران الإمارات نتائج متميزة في خمس ركائز هي راحة المقعد، وخدمة المقصورة، والأطعمة والمشروبات، والترفيه، والاتصال.
1. طيران الإمارات تحصل على درجات عالية في راحة المقاعد
سواء كانوا مسافرين على طائرات إيرباص A380 أو A350 أو بوينج 777، فإن عملاء طيران الإمارات يشيدون باستمرار بالتزام الشركة بتوفير الراحة. تتحد المقصورات المصممة بعناية والمساحة الشخصية الواسعة والمقاعد المريحة لتكوين بيئة يمكن للركاب من خلالها الاسترخاء أو العمل أو النوم بسهولة، حتى على أطول الطرق في العالم.
كجزء من برنامج تحديث أسطول طيران الإمارات المستمر، يستمر تعزيز كل مقصورة بأحدث جيل من المقاعد والميزات الموجودة على متن الطائرة. واعتباراً من أكتوبر فصاعداً، سيستفيد عملاء طيران الإمارات من الدرجة السياحية من طرح مقاعد سافران Z400 الجديدة خفيفة الوزن، والمصممة خصيصاً لتوفير الراحة والملاءمة، والتي تتميز بمسند رأس قابل للتعديل في ثمانية اتجاهات لتعزيز دعم الرقبة والرأس.
توفر مقصورة طيران الإمارات الاقتصادية المميزة الحائزة على جوائز مقاعد واسعة من الجلد الكريمي مع إمكانية إمالة مريحة ومساند كاملة للساقين والقدمين، ومسند رأس قابل للتعديل بستة اتجاهات مصمم لتوفير الراحة على المدى الطويل. ويستمتع العملاء أيضًا بمنافذ شحن مدمجة وطاولات كوكتيل جانبية وشاشة ترفيه شخصية مقاس 13.3 بوصة.
تستمر درجة الأعمال في طيران الإمارات في التطور بمقاعد جديدة متطورة مستوحاة من تصميم صالة S الفاخرة في سافران، والتي ظهرت بالفعل على أسطول طيران الإمارات من طراز A350. يخلق كل مقعد إحساسًا أكبر بالخصوصية ويتحول إلى سرير مسطح بالكامل مزود بمرتبة ووسادة مخصصة. الشحن اللاسلكي، والإضاءة المزاجية القابلة للتخصيص، والتخزين المحسن، ووسائل الراحة في الميني بار، وخيارات الشحن المتعددة تزيد من مستوى التجربة على متن الطائرة.
تواصل الدرجة الأولى مع طيران الإمارات وضع معايير جديدة للسفر الجوي الفاخر، من خلال أجنحة خاصة مغلقة بالكامل يصفها المسافرون بأنها “غرفة فندق في السماء”. تم تصميم الأجنحة لتحقيق أقصى قدر من الخصوصية والرفاهية، وتتميز بأبواب يتم التحكم فيها إلكترونيًا وإعدادات مناخية مخصصة وإضاءة محيطة. يميل المقعد بسلاسة إلى سرير مسطح ويمكن تعديله ليناسب وضعية “انعدام الجاذبية” الخاصة بشركة الطيران للحصول على الراحة والاسترخاء الأمثل.
2. طيران الإمارات معترف بها في خدمة المقصورة الاستثنائية
تظل الضيافة في قلب تجربة طيران الإمارات. يمثل طاقم طيران الإمارات أكثر من 140 جنسية ويتحدثون أكثر من 70 لغة، ويحملون فلسفة الضيافة المبنية على 4 ركائز – التميز والانتباه والابتكار والعاطفة. وراء الخدمة يوجد برنامج تدريبي مكثف مستوحى من معايير الضيافة العالمية، بما في ذلك المبادئ المستمدة من الطعام الحائز على نجمة ميشلان. تم تجهيز أعضاء الطاقم بالخبرة الفنية، فضلاً عن المهارات اللازمة لتوقع احتياجات العملاء وتقديم لحظات ذات مغزى من الرعاية طوال الرحلة.
على متن الطائرة، تضمن تدفقات الخدمة المصممة بعناية تجربة سلسة وشخصية، بدءًا من خدمة الوجبات المحددة بوقت مدروس وتحولات إضاءة المقصورة إلى فحوصات الراحة الاستباقية والتفاعلات الحقيقية مع العملاء.
3. طيران الإمارات تتفوق في تقديم المأكولات والمشروبات
يظل تناول الطعام أحد العناصر التي لا تنسى في تجربة طيران الإمارات. في كل درجة مقصورة، يتم الجمع بين تأثيرات الطهي العالمية والنكهات المستوحاة من الوجهة. يتم استكمال الوجبات الطازجة متعددة الأصناف بمجموعة مختارة من المشروبات – بما في ذلك المشروبات الغازية والعصائر والشاي والقهوة والمشروبات الكحولية. يتم تقديم وجبات الأطفال على معظم الرحلات، في حين تتوفر أغذية الأطفال العضوية المجانية وتركيبة الحليب وزجاجات الأطفال للرضع.
وتقدم طيران الإمارات بانتظام مأكولات جديدة وأطباقاً موسمية لعملائها، بدءاً من الفشار المجاني والكعك الدافئ إلى الآيس كريم الفاخر على خطوط مختارة، فضلاً عن الوجبات المخصصة التي تعكس الاحتفالات العالمية من عيد الميلاد إلى العيد إلى ديوالي إلى رأس السنة القمرية الجديدة. ويمكن للعملاء أيضًا الاختيار من بين مجموعة واسعة من الوجبات الخاصة التي تلبي المتطلبات الغذائية والطبية والثقافية، بما في ذلك الخيارات النباتية والخالية من الغلوتين ومنخفضة الصوديوم.
توفر طيران الإمارات الاقتصادية المميزة تجربة طعام رفيعة المستوى مع الوجبات المقدمة في مطعم Royal Doulton الصيني باستخدام أدوات المائدة المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ ومفارش المائدة المصنوعة من الكتان. يقدّر العملاء الأجزاء السخية والمكونات الموسمية الطازجة والنبيذ والبيرة والمشروبات الروحية المختارة بعناية، بالإضافة إلى نبيذ شاندون الفوار الحصري.
وفي درجة الأعمال، يستمتع العملاء بقوائم طعام شهية متعددة الأطباق مستوحاة من المأكولات الإقليمية، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من النبيذ والمشروبات الروحية والشمبانيا المجانية. ويمكن لعملاء درجة الأعمال تجربة الأطباق التي يعدها الطهاة بخبرة مع شمبانيا مويت وشاندون أثناء الرحلة، مما يؤكد جهود طيران الإمارات المتواصلة للارتقاء بفن الطهي الجيد إلى ارتفاعات التحليق.
تقدم طيران الإمارات الدرجة الأولى واحدة من تجارب تناول الطعام الأكثر تطوراً المتوفرة في السماء. ومن خلال خدمة تناول الطعام المميزة عند الطلب، يمكن للعملاء الاستمتاع بوجبات الطعام الانتقائية في أي وقت يختارونه، مصحوبة بالمكونات الموسمية المتميزة والكافيار غير المحدود. تتوفر الأطباق النباتية الذواقة على طرق مختارة، إلى جانب قائمة الوجبات الخفيفة المخصصة للأفلام والتي تضم المأكولات المفضلة مثل سلايدرز الواغيو ولفائف جراد البحر والفشار والإدامامي.
كما يتميز برنامج المشروبات الخاص بشركة الطيران بالقدر نفسه من التميز. وتظل طيران الإمارات شركة الطيران الوحيدة في العالم التي تخدم دوم بيريجنون في الدرجة الأولى عبر شبكتها العالمية. يمكن لعملاء الدرجة الأولى استكشاف مجموعة مختارة بعناية من المشروبات الروحية المتميزة والنبيذ الاستثنائي الذي يتم الحصول عليه من بعض مناطق النبيذ المرموقة في العالم.
4. طيران الإمارات توفر وسائل ترفيه عالمية رائدة مع الجليد
بالنسبة للعديد من المسافرين، أصبح نظام الترفيه الجليدي الحائز على جوائز في طيران الإمارات مرادفًا لشركة الطيران نفسها. تقدم Ice أكثر من 6500 قناة من المحتوى، وتوفر خيارًا لا مثيل له عبر الأفلام والتلفزيون والموسيقى والبودكاست والرياضة الحية والمحتوى التعليمي. يُعرف Ice على نطاق واسع بأنه أحد منصات الترفيه الأكثر شمولاً في مجال الطيران، ويضم ما يقرب من 3000 فيلم و3000 ألبوم موسيقي وأكثر من 600 قناة تلفزيونية ومجموعة صناديق وأكثر من 200 فيلم وثائقي ومجموعة واسعة من برامج الأطفال.
ومن خلال الشراكات مع المنصات الرائدة بما في ذلك HBO Max وDisney+ وParamount+ وDiscovery+ وBBC وBloomberg Originals وShahid وSpotify، يمكن للعملاء الوصول إلى مكتبة لا مثيل لها تشمل الأفلام الرائجة والمسلسلات التلفزيونية والأفلام الوثائقية والمحتوى الحصري الذي نالت استحسان النقاد. يتميز Ice أيضًا بالبودكاست وبرامج تعلم اللغة والألعاب التفاعلية والقنوات الرياضية والأخبار الحية.
5. خدمة الواي فاي الإماراتية تبهر العملاء على مستوى العالم
لقد أصبح الاتصال جزءاً أساسياً من تجربة السفر الحديثة، وتقوم طيران الإمارات بوضع معايير جديدة في الصناعة من خلال شراكتها مع ستارلينك. يوفر برنامج الاتصال على متن الطائرة من الجيل التالي إنترنت فائق السرعة ومنخفض الكمون يمكّن الركاب من البث والعمل والتصفح والبقاء على اتصال بنفس السهولة التي يتمتعون بها على الأرض.
وبموجب الاتفاقية، التي تم الإعلان عنها في نوفمبر 2025، سيتم تركيب ستارلينك على كامل أسطول طيران الإمارات قيد الخدمة، ومن المتوقع الانتهاء منه بحلول منتصف عام 2027. وتوفر هذه الخدمة المجانية للعملاء اتصالاً عالي السرعة في السماء، مما يعزز التزام الشركة الطويل الأمد بالابتكار وراحة العملاء.
وقامت طيران الإمارات بتسريع برنامج الإطلاق، حيث تم تجهيز 33 طائرة بوينج 777-300ER بالفعل بتكنولوجيا ستارلينك وأول ثلاث طائرات إيرباص A380 تدخل الخدمة الآن مع وجود النظام على متنها. لقد اختبر مئات الآلاف من العملاء بالفعل الرحلات الجوية التي تدعم Starlink، واستمتعوا بالبث السلس والألعاب ومكالمات الفيديو والعمل عن بعد والوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي طوال رحلتهم.
