في جميع أنحاء مجال السفر للشركات، هناك اعتراف متزايد بأن الذكاء الاصطناعي سيعيد تشكيل الطريقة التي نمارس بها عملنا بشكل أساسي. نحن نمر بلحظة محورية، مع ظهور قدرات جديدة لديها القدرة على إحداث تحول في كيفية تخطيط رحلات العمل وإدارتها وتجربتها لسنوات قادمة.
وكما تطرقت في مقال حديث، فإن هذه التكنولوجيا لديها القدرة على تحويل قطاعنا عن طريق إزالة الكثير من الاحتكاك الذي لا يزال يحيط بالتجربة. وبدلاً من قضاء الوقت في البحث عن الخيارات أو إدارة الموافقات أو التعامل مع الاضطرابات، سيتمكن المسافرون من رجال الأعمال من الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات مخصصة ومتوافقة مع السياسات وأتمتة المهام الروتينية وتوفير الدعم الاستباقي طوال الرحلة.
بالنسبة للشركات، فإن الفوائد تتجاوز الراحة. يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز الامتثال وإنشاء رؤى أفضل من بيانات السفر والسماح للموظفين في نهاية المطاف بقضاء وقت أقل في إدارة السفر والمزيد من الوقت في التركيز على نتائج الأعمال المهمة.
التحديات التي يجب التغلب عليها
إن الكثير من التكنولوجيا اللازمة لفتح هذه الفرص يتم بناؤها اليوم أو أنها موجودة بالفعل، ولكن اعتمادها يتباطأ بسبب عدد من التحديات. وأهمها الحوكمة، حيث تتنقل المؤسسات مع متطلبات الأمان والخصوصية والامتثال المتطورة.
وفي العديد من الحالات، يجب أيضًا معالجة الاستعداد التنظيمي. ويعتمد الاعتماد الناجح على ما إذا كانت الشركات تمتلك المهارات والثقة والعمليات اللازمة لتطبيق حلول تقنية جديدة. وفي الوقت نفسه، لا يزال العديد من قادة السفر يتنقلون في منحنى تعليمي حاد، ويحددون حالات الاستخدام التي ستوفر أكبر قيمة، ويبنون الثقة فيما يمكن أن يحققه الذكاء الاصطناعي.
هناك أيضًا عقبات عملية يجب التغلب عليها. إن قرارات الاستثمار، والبيانات المجزأة، وتجارب المستخدمين المتطورة، والأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها حول المساءلة، كلها تؤثر على وتيرة التبني.
ولكن لا ينبغي لنا أن ننظر إلى هذه الحواجز كأسباب للانتظار. إن المنظمات التي تحقق أكبر قدر من التقدم لا تحاول التحول الشامل بين عشية وضحاها. وبدلاً من ذلك، بدأوا بحالات استخدام مستهدفة وعالية التأثير، وبناء الثقة في التكنولوجيا وإنشاء أسس للذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق الأعمال.
اتخاذ الخطوات الأولى
بالنسبة لمديري السفر، فإن الخطوة الأولى هي التركيز على التحدي التجاري بدلاً من التكنولوجيا نفسها. إن فهم مكامن الاحتكاك الأكبر في برنامج السفر، سواء كان ذلك الحجز أو الامتثال للسياسة أو دعم المسافر أو إدارة الاضطرابات، يجعل من الأسهل بكثير تحديد المكان الذي يمكن أن يقدم فيه الذكاء الاصطناعي قيمة ذات معنى.
قد تتفاجأ العديد من المؤسسات بالحجم المتاح بالفعل اليوم، مع تجارب الحجز التحادثي وتوجيهات السياسات الذكية وغيرها من الإمكانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي الجاهزة للنشر دون الحاجة إلى برامج تحويل كبرى.
ومن المهم بنفس القدر إرساء الأسس الصحيحة للنجاح على المدى الطويل. يجب على مديري السفر إشراك فرق تكنولوجيا المعلومات والأمن والمخاطر منذ البداية، مما يضمن أن تصبح الحوكمة عامل تمكين وليس عائقًا أمام الابتكار. إن بناء فهم أقوى للذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة سيساعد أيضًا الفرق على طرح الأسئلة الصحيحة لشركاء التكنولوجيا واتخاذ قرارات أكثر استنارة.
وفيما يتعلق بالحوكمة، يعتمد النجاح على دمج سياسات قوية منذ البداية، والحفاظ على البيانات الحساسة داخل بيئات موثوقة، وضمان نشر الذكاء الاصطناعي بشفافية ومسؤولية وتحت إشراف بشري مناسب.
قبل كل شيء، فإن المؤسسات التي تشهد أكبر قدر من التقدم هي تلك التي تبدأ بحالة استخدام مركزة، وتتعلم بسرعة وتكرر، مع إدراك أن اعتماد الذكاء الاصطناعي هو رحلة مستمرة وليس مشروع تنفيذ واحد.
إن هذه الخطوات مجتمعة لا تتعلق بلحظة تشغيل واحدة بقدر ما تتعلق ببدء رحلة، وهي رحلة تبدأ بحركات صغيرة وواثقة اليوم وتتطور مع نضوج التكنولوجيا وبرنامج إدارة السفر جنبًا إلى جنب معها.
نجاح التنظيم
وكما يستكشف أماديوس في تقريرنا الجديد، نجاح التنظيمالذكاء الاصطناعي هو أكثر من مجرد اتجاه تكنولوجي. إنها فرصة لجعل سفريات الشركات أكثر ذكاءً وكفاءة وأكثر شخصية. إن المنظمات التي تبدأ في بناء الأسس الصحيحة اليوم ستكون في وضع أفضل لإطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة غدًا.
مزيد من المعلومات
يهدف Amadeus Cytric إلى تقديم تجربة سفر سلسة وبديهية وتعاونية للشركات من خلال دمج إدارة السفر والنفقات في التطبيقات وسير العمل اليومي.
اكتشف المزيد هنا.
