تحتفل الخطوط الجوية البريطانية اليوم بمرور 80 عامًا من الخدمة بين المملكة المتحدة والولايات المتحدة، مما يمثل ذكرى تاريخية بدأت بأول طريق لها عبر المحيط الأطلسي من لندن إلى نيويورك.
في مثل هذا اليوم قبل ثمانين عامًا، وصلت أول خدمة طائرات تجارية لشركة الخطوط الجوية البريطانية لما وراء البحار (BOAC) إلى مطار لاغوارديا في نيويورك قادمة من لندن. استغرقت الرحلة ما يقرب من 20 ساعة عبر شانون وجاندر وتم تشغيلها بواسطة شركة Lockheed Constellation 049.
منذ تلك الرحلة الافتتاحية لـ BOAC في عام 1946، كانت شركة الطيران في طليعة السفر عبر المحيط الأطلسي، حيث قامت بتشغيل طائرة كونكورد الأسرع من الصوت، واخترعت سرير رجال الأعمال المسطح وبناء واحدة من أكثر شبكات عبر المحيط الأطلسي ديمومة واتساعًا في العالم. من المعابر الطويلة المبكرة إلى الأسطول الحديث والشبكة الواسعة اليوم، تطورت الخطوط الجوية البريطانية باستمرار مع الحفاظ على التزامها بالخدمة والتجربة البريطانية الفريدة.
ولا تزال نيويورك – الوجهة الأولى لشركة الطيران في الولايات المتحدة – في مركز شبكتها العالمية اليوم، وتخدم شركة الطيران الآن 27 وجهة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وتربط ملايين العملاء كل عام للأعمال والترفيه والأحداث العالمية الكبرى.
قال شون دويل، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة الخطوط الجوية البريطانية: “إن الوصول إلى 80 عامًا من الطيران إلى الولايات المتحدة هو لحظة فخر حقًا للخطوط الجوية البريطانية. منذ رحلتنا الأولى بين لندن ونيويورك إلى الشبكة الشاملة التي نعمل بها اليوم، لم يكن التزامنا بربط الناس والثقافات والتجارة عبر المحيط الأطلسي أقوى من أي وقت مضى.”
“هذا العام له أهمية خاصة حيث تحتفل الولايات المتحدة بالذكرى السنوية الـ 250 لتأسيسها وتستضيف مشهدًا عالميًا لكرة القدم. نحن فخورون بجمع المشجعين والمسافرين معًا في هذه اللحظات التاريخية، مع الاستمرار في الاستثمار في تجربة عملائنا لتشكيل مستقبل السفر عبر المحيط الأطلسي “.
الاستثمار في مستقبل تجربة العملاء في الولايات المتحدة
وبالنظر إلى المستقبل، أعلنت الخطوط الجوية البريطانية عن استثمارات كبيرة في عروض صالاتها في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مما يعزز تجربة العملاء طوال رحلتهم.
وفي مطار نيوارك ليبرتي الدولي (EWR)، تستثمر شركة الطيران 15 مليون دولار في عملية إعادة تطوير كاملة لصالتها، حيث تقدم مفهوم تصميم جديد مستوحى من ساحل نيوجيرسي والتراث الصناعي للولاية، إلى جانب أسلوب الخطوط الجوية البريطانية المميز. ومن خلال العمل بالشراكة مع شركة الهندسة المعمارية والتصميم العالمية جينسلر، ستحتوي الصالة المحولة على بار جديد متكامل الخدمات، ومناطق محسنة لتناول الطعام وخدمات الطعام، ومساحة كونكورد لتناول الطعام تم ترقيتها بشكل كبير للعملاء المؤهلين.
وسيستفيد العملاء أيضًا من الحمامات ومرافق الاستحمام المجددة بالكامل والنوافذ الممتدة من الأرض حتى السقف المطلة على المدرج، مما يخلق بيئة أكثر إشراقًا وانفتاحًا. سيتم دمج المواد والأثاث والتشطيبات من مصادر محلية لتعكس حالة الحديقة. ومن المتوقع أن يبدأ التطوير في وقت لاحق من هذا العام، مع إعادة افتتاح الصالة الجديدة في عام 2027.
كما خصصت الخطوط الجوية البريطانية خططًا لاستثمارات الصالات المستقبلية في بوسطن وسان فرانسيسكو في عام 2027.
تشكل هذه المشاريع جزءًا من برنامج أوسع للاستثمار عبر شبكة الصالات العالمية التابعة للخطوط الجوية البريطانية، بما في ذلك مطار هيثرو في لندن ومواقع إضافية في الولايات المتحدة، حيث تواصل شركة الطيران تعزيز تجربتها الأرضية.
إرث مستمر
وبينما تتطلع الخطوط الجوية البريطانية إلى المستقبل، تواصل برنامج التحول الذي تبلغ قيمته مليارات الدولارات لتعزيز كل جانب من جوانب رحلة العميل. يتضمن ذلك إطلاق شبكة Starlink Wi-Fi عالية السرعة، مما يوفر اتصالاً أسرع وأكثر موثوقية على متن الطائرة؛ تعزيز أدائها التشغيلي، مع تحسين الالتزام بالمواعيد بدعم من أحدث التقنيات؛ والكشف عن تصميم المقصورة الأولى الجديد، الذي يعيد تعريف السفر المتميز بمزيد من الخصوصية والراحة.
ستقوم شركة الطيران هذا الصيف بتشغيل أكثر من 20.500 رحلة جوية من وإلى الولايات المتحدة، وتستمر في تقديم رحلات من الولايات المتحدة أكثر من أي ناقلة أوروبية أخرى.
