أبرمت شركة Pan American World Airways ®، إحدى العلامات التجارية الأكثر شهرة في مجال الطيران، شراكة مع IBS Software، وهي شركة رائدة في مجال منتجات الذكاء الاصطناعي في قطاع تكنولوجيا السفر، حيث اختارت منصة iLoyal الخاصة بها لدعم برنامج الولاء الخاص بالشركة بينما تستعد للعودة إلى الطيران التجاري.
إن اختيار Pan Am لـ iLoyal يمنح العلامة التجارية أساس ولاء سحابي قابل للتطوير منذ اليوم الأول، دون تكلفة أو تعقيد بناء البنية التحتية الخاصة. ستدعم المنصة إدارة الأعضاء، والمكافآت والعروض الترويجية الشخصية، وتكامل النظام البيئي للشركاء، ومشاركة العملاء عبر القنوات الرقمية، وكلها مصممة للنمو جنبًا إلى جنب مع العلامة التجارية أثناء بناء شبكة مساراتها وقاعدة عملائها.
يعد الولاء عنصرًا أساسيًا في الإستراتيجية التجارية لشركة Pan Am عند عودتها إلى السوق. من خلال نشر iLoyal قبل الإطلاق، تضع الشركة نفسها في موقع يسمح لها باكتساب العملاء والاحتفاظ بهم قبل وفي بداية رحلاتهم الأولى، باستخدام نفس التخصيص المدعم بالذكاء الاصطناعي ومرونة البرنامج المتاحة لشركات الطيران القائمة.
iLoyal هي عبارة عن منصة ولاء لصناعة السفر يتم نشرها حاليًا بشكل نشط عالميًا عبر شركات النقل وأماكن الضيافة. ويدعم تصميمها المعياري توسيع الشركاء والتحالفات، والتخصيص في الوقت الفعلي، والتكوين المرن للبرامج، مما يسمح لشركات السفر بتكييف عروض الولاء الخاصة بها مع تطور أعمالها.
“بينما نبني الفصل التالي من Pan Am، سيكون ولاء العملاء ومشاركتهم أمرًا أساسيًا لنجاحنا على المدى الطويل. لقد اخترنا منصة iLoyal من IBS Software لتشغيل برنامج Pan Am WorldPass Frequent Flyer لأنه يوفر قابلية التوسع والمرونة والابتكار اللازمة لدعم رؤيتنا بينما تمكننا من تقديم تجربة ولاء مقنعة من اليوم الأول. ” قال إد ويجل، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة بان آم.
“تعد Pan Am واحدة من أكثر الأسماء شهرة في تاريخ الطيران، وعودتها هي لحظة تاريخية لهذه الصناعة. تمنح iLoyal Pan Am المنصة لبناء برنامج ولاء يتوافق مع طموحها منذ البداية، مع التكنولوجيا لدعم نمو الشركاء، وتجارب الأعضاء الشخصية، ونوع المرونة التجارية التي تحتاجها شركة الطيران الناشئة. نحن فخورون بدعم Pan Am في هذه الرحلة.” قال ماركوس بافر، رئيس حلول إدارة الولاء، IBS Software.
لمعرفة المزيد حول منصة iLoyal الخاصة بشركة IBS Software وإمكانات الولاء الخاصة بها، قم بزيارة www.ibsplc.com.
