تكشف طيران الإمارات عن سابقة عالمية أخرى في السماء، وتحدث تحولاً جذرياً في رحلات ركاب الدرجة السياحية من خلال طرح مسند الرأس U-Dream، وهو عبارة عن إضافة جديدة للمقاعد ستغير قواعد اللعبة وتتيح لعملاء الدرجة السياحية تجربة مستوى جديد كلياً من الدعم والراحة على متن الطائرة. وبدعم من استثمارات كبيرة، يجري حالياً تركيب هذه الطائرات في جميع أنحاء أسطول طيران الإمارات، مما يعزز التزام الناقلة بمساعدة عملاء الدرجة السياحية على السفر بشكل أفضل.
U-Dream هو مسند رأس قابل للتعديل متعدد الاتجاهات مصمم لتوفير دعم كامل للرقبة والرأس أثناء النوم أو الاسترخاء، وسيتم دمجه في مقاعد الدرجة السياحية لطيران الإمارات في جميع طائرات طيران الإمارات A350 ومعظم طائرات الإيرباص A380 والبوينج 777. وباعتبارها أول شركة طيران في العالم تقدم هذه التقنية، فإن مسند الرأس U-Dream يحظى بالفعل بإشادة كبيرة من عملاء طيران الإمارات.
وكجزء من مقعد طيران الإمارات المبتكر Z400 من مقاعد سافران، فإن مسند الرأس الجلدي U-Dream مبطن ويتميز بأجنحة جانبية مرنة يمكن طيها إلى الداخل لتحتضن الرأس والرقبة بلطف. وهذا يساعد الركاب على الحفاظ على وضعية نوم مريحة دون أن تسقط رؤوسهم للأمام أو للجانب. يتحرك التصميم عموديًا ويميل ليتوافق مع الركاب من مختلف الأطوال وأنواع الأجسام، مما يوفر راحة شخصية طوال الرحلة. تم اختبار U-Dream بشكل مستقل والتحقق من استيفائه لمعايير سلامة الطيران الصارمة لوكالة سلامة الطيران التابعة للاتحاد الأوروبي (EASA). تقدم طيران الإمارات مسند الرأس المتطور على نطاق واسع، مما يمنح عملاء الدرجة السياحية مستوى معززاً من الدعم المريح الذي يرتبط عادة بالمقصورات المتميزة.
وقال السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات:
وأضاف: «لا ترتكز طيران الإمارات أبداً على أمجادها عندما يتعلق الأمر بتجربة العملاء، وقد وجدنا طريقة لتحسين راحة ركاب الدرجة السياحية بشكل كبير، وخاصة أولئك الذين يسافرون لمسافات طويلة. يغير U-Dream اللعبة إذا أراد الشخص النوم – من خلال دعم الرقبة بالكامل. لا حاجة لمزيد من وسائد الرقبة. إنه ابتكار آخر يظهر التزامنا تجاه العملاء ويعزز درجتنا الاقتصادية باعتبارها الأفضل.
وأفاد العملاء أن مسند الرأس U-Dream سهل الضبط والاستخدام، وأن طاقم طيران الإمارات مدرب أيضًا على مساعدة العملاء عند الحاجة. تم تصميم مسند الرأس الجلدي بحيث يمكن مسحه بسهولة وتنظيفه بعد كل رحلة.
حالياً في السماء على ثلاث طائرات A350، تقوم طيران الإمارات بتركيب المزيد في أسرع وقت ممكن. وبالتعاون مع مقاعد سافران، سيتم تركيب مسند الرأس U-Dream في جميع طائرات طيران الإمارات A350 بحلول نهاية العام. وسيتم أيضًا تركيب مسند الرأس U-Dream مسبقًا على جميع طائرات بوينج 777X البالغ عددها 270 طائرة التي طلبتها طيران الإمارات. واعتبارًا من عام 2027 فصاعدًا، سيبدأ أيضًا تركيب مساند الرأس U-Dream على طائرات طيران الإمارات من طراز إيرباص A380 وبوينج 777.
أعادت طيران الإمارات تعريف تجربة الدرجة السياحية من خلال الجمع بين الراحة الاستثنائية والضيافة الحائزة على جوائز والابتكارات الرائدة في الصناعة عبر واحدة من أكبر الشبكات الدولية في العالم. من المطاعم الفاخرة، وأكبر مكتبة ترفيهية في السماء في العالم، وخدمة الواي فاي المجانية، ووسائل الراحة المدروسة والخدمة الشهيرة – تواصل طيران الإمارات وضع معايير للسفر الاقتصادي.
مصممة لتوفير الراحة على المدى الطويل
يتم تشغيل جميع رحلات طيران الإمارات بطائرات عريضة البدن من طراز إيرباص A380 أو A350 أو بوينج 777، مما يمنح عملاء الدرجة السياحية مزايا المقصورات الأوسع والممرات الأكثر اتساعًا والصناديق العلوية الأكبر حجمًا والراحة المحسنة في المقصورة. تساعد المقاعد المصممة هندسيًا والمساحة الواسعة للأرجل والإضاءة المزاجية وشاشات الترفيه الشخصية العملاء على الوصول وهم يشعرون بمزيد من الانتعاش. ويستمتع العملاء على أحدث طائرات الإيرباص A350 بمقاعد فسيحة 3-3-3، وشاشات كبيرة مقاس 13.3 بوصة بدقة 4K، وشحن USB-C، وأسقف أعلى، وأحدث مساند رأس طيران الإمارات القابلة للتعديل متعددة الأبعاد، والمصممة لتوفير دعم معزز للرقبة من أجل راحة أفضل في الرحلات الطويلة.
أكبر مكتبة ترفيهية في العالم في السماء
يقدم برنامج طيران الإمارات للترفيه الجوي الحائز على جوائز أكثر من 6500 قناة محتوى، مما يجعله أكبر مكتبة ترفيهية متاحة على متن أي ناقلة جوية. يمكن للعملاء الاستمتاع بآلاف الأفلام والبرامج التلفزيونية والأفلام الوثائقية وألبومات الموسيقى والبودكاست والرياضة الحية من مقدمي الخدمات الرائدين بما في ذلك HBO Max وDisney+ وParamount+ وBBC وDiscovery+ وShahid وSpotify. يتم الاهتمام جيدًا أيضًا بالمسافرين الصغار، من خلال محتوى مخصص للأطفال وسماعات رأس مصممة خصيصًا وألعاب متعددة اللاعبين.
اتصال سريع ومجاني فوق السحاب
تقدم طيران الإمارات خدمة Starlink عبر أسطولها، مما يوفر إنترنت سريع وموثوق لعملائها على ارتفاع 40 ألف قدم. يمكن لعملاء الدرجة الاقتصادية البث والتصفح والعمل واللعب والبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة طوال رحلتهم. وقد تم بالفعل إجراء مليون اتصال بـ Starlink من قبل عملاء طيران الإمارات، الذين أشادوا بالخدمة السريعة ووصفوها بأنها “أفضل من المنزل”.
طعام استثنائي – حائز على جائزة المسافر الدائم
يتم تقديم وجبات ومشروبات متعددة الأصناف مجاناً على كل رحلة من رحلات طيران الإمارات، بغض النظر عن طول المسار. القوائم مستوحاة من المأكولات الإقليمية وتكتمل بالمشروبات الغازية والشاي والقهوة والمشروبات الكحولية حيثما كان ذلك متاحًا. وتقدم طيران الإمارات لعملائها بانتظام إضافات مثل البسكويت الدافئ والفشار والآيس كريم على خطوط مختارة، في حين تلبي مجموعة واسعة من الوجبات الخاصة المتطلبات الغذائية المختلفة. في استطلاع أفضل شركة طيران للأغذية والمشروبات لعام 2026، تتصدر طيران الإمارات الطريق عندما يتعلق الأمر بتناول الطعام الفاخر في السماء، وقد تم تصنيفها كأفضل وجبات الدرجة الاقتصادية، وكذلك وجبات درجة الأعمال والكوكتيلات – حسب تصويت الآلاف من المسافرين الدائمين.
ضيافة عالمية المستوى
مع طاقم المقصورة الذي يمثل 140 جنسية ويتحدثون أكثر من 70 لغة، توفر طيران الإمارات تجربة دافئة وشخصية على متن الطائرة. يتم تدريب كل فرد من أفراد الطاقم على معايير الضيافة العالمية للشركة في مركز طيران الإمارات للتميز في الضيافة بدبي، مما يضمن خدمة يقظة لكل عميل، مع رعاية متخصصة للعائلات والأطفال والركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية.
صنع للعائلات
لطالما اشتهرت طيران الإمارات كواحدة من أكثر شركات الطيران الصديقة للعائلة في العالم. تساعد وجبات الأطفال، وأغذية الأطفال المجانية ومستلزمات الرضع، ومرافق تغيير ملابس الأطفال، ووسائل الترفيه للأطفال، والوسائد، والبطانيات، وحزم الأنشطة المناسبة لأعمارهم، على جعل السفر أسهل للعائلات منذ الإقلاع وحتى الهبوط.
لمسات مدروسة طوال الرحلة
يحصل عملاء الدرجة السياحية طويلة المدى على مجموعات مجانية من وسائل الراحة تم إنشاؤها بالشراكة مع United for Wildlife، بينما يحصل الأطفال على مجموعات أدوات سفر وألعاب ومجلة أنشطة Fly with Me من طيران الإمارات. وتعكس هذه التفاصيل الصغيرة التزام طيران الإمارات بجعل كل رحلة أكثر راحة ومتعة.
شبكة يمكن للعملاء الاعتماد عليها
تربط طيران الإمارات عملائها عبر القارات الست من خلال مركزها في دبي، مما يوفر رحلات سلسة لمسافات طويلة مع مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار. وتقوم الشركة أيضًا بمناولة ما يقرب من ثلاثة ملايين حقيبة شهريًا، وتحقق معدل نجاح ملحوظًا في التعامل مع الأمتعة بنسبة 99.9% – وهو أحد أفضل الأرقام القياسية في مجال الطيران العالمي.
مكافأة كل رحلة
مع سكاي واردز طيران الإمارات، يمكن للعملاء كسب واستبدال الأميال على الرحلات الجوية والترقيات والفنادق والتسوق والتجارب الحصرية. يمكن للمسافرين الشباب أيضًا الانضمام إلى سكاي واردز سكاي سيرفرز، مما يسمح لجميع أفراد العائلة بكسب الأميال معًا منذ سن مبكرة.
