النقاط الرئيسية
- وقد رحبت وكالات السفر عبر الإنترنت ومشغلو البحث الوصفي بغرامة الاتحاد الأوروبي التي فرضتها Google بقيمة 460 مليون يورو بسبب التفضيل الذاتي للبحث، لكن جميعهم تقريبًا (باستثناء Airbnb) يديرون نفس نموذج الدفع مقابل الظهور الذي ينتقدونه، وهو بيع مركز التصنيف للموردين عبر برامج مثل شريك Booking’s Preferred Partner، وExpedia’s Accelerator، وعروض أسعار النقرات من Trivago.
- يعمل بحث السفر بمثابة “مكدس مزاد” متعدد الطبقات حيث يشتري كل وسيط الرؤية من الطبقة أعلاه ويبيعها إلى الطبقة أدناه، حيث تدفع الفنادق الموجودة في الأسفل لكل طبقة؛ وقد استهدفت الهيئات التنظيمية في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وأستراليا وإسبانيا وإيطاليا هذا التأثير التجاري الخفي داخل النتائج المقدمة كتوصيات.
- أصبح مساعدو الذكاء الاصطناعي هم الطبقة المتنازع عليها التالية – حقق الإصدار التجريبي لإعلان ChatGPT 100 مليون دولار سنويًا في ستة أسابيع، وتقوم Google بتضمين إعلانات الفنادق في نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي – مما يثير أسئلة لم يتم حلها حول الإفصاح والحياد ومن يقوم بتدقيق الفنادق التي تدخل مجموعة إجابات النموذج.
ملخص
وقد حظيت الغرامة التي فرضتها المفوضية الأوروبية بقيمة 460 مليون يورو ضد شركة Alphabet بسبب التفضيل الذاتي في البحث – وهي جزء من عقوبة أكبر بقيمة 890 مليون يورو تغطي نتائج الفنادق والنقل – بالترحيب من قبل اللاعبين في صناعة السفر بما في ذلك Booking Holdings، وExpedia، وAirbnb، وTripAdvisor من خلال لوبيهم EU Travel Tech. ومع ذلك، يرى المقال أن هذا التصفيق مثير للسخرية: فكل هؤلاء المشتكين تقريبًا يستخدمون نفس نموذج “الدفع مقابل الظهور” الذي يعترضون عليه في جوجل. فهو يرسم خريطة لبحث السفر باعتباره “مكدس مزادات” متعدد الطبقات حيث يقوم كل وسيط – مساعدو الذكاء الاصطناعي، وجوجل، والبحث الوصفي، ووكالات السفر عبر الإنترنت، وأخيرًا الفنادق – بتنظيم الاختيارات، والتقاط الطلب، ثم بيع المركز للطبقة أدناه أثناء شرائه من الطبقة أعلاه. الشريك المفضل لدى Booking وVisibility Booster، وExpedia’s Accelerator، وعروض أسعار النقرات من Trivago جميعها تعمل على تحقيق الدخل من التصنيف، وقد قامت الجهات التنظيمية في خمس مناطق قضائية (الاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة، وأستراليا، وإسبانيا، وإيطاليا) بتدقيق هذه الممارسات. يحذر المقال من أن التخصيص لا يزال معرضًا للخطر تجاريًا لأن المنصات تخفي مقدار مدفوعات الموردين في “التوصيات”، وأن مساعدي الذكاء الاصطناعي يبرزون كطبقة متنازع عليها التالية – مع الإصدار التجريبي لإعلان ChatGPT بالفعل بمبلغ 100 مليون دولار سنويًا، وGoogle تضمين إعلانات الفنادق في AI Overviews – مما يثير أسئلة جديدة حول الإفصاح والحياد ومن يتحكم في مجموعة اعتبارات النموذج.
