كل ما تحتاج إلى معرفته

هل تعلم أن 4.62 مليون دولار أمريكي هو متوسط ​​تكلفة اختراق البيانات؟ تحتاج إدارات إدارة أزمات الأعمال والاتصالات إلى الاستعداد للهجمات الإلكترونية والكوارث والأزمات الأخرى التي يمكن أن تحدث في أي وقت.

بصفتك صاحب عمل أو مديرًا ، فأنت بحاجة إلى خطة لإدارة الأزمات للتغلب على الأوقات الصعبة وتصبح أقوى. سنوجهك لبناء إستراتيجية لإدارة الأزمات تحمي علامتك التجارية وتقلل من الضرر وتضمن استمرارية الأعمال.

لذا ، اربط حزام الأمان واستعد لمعرفة المزيد حول إنشاء استراتيجية قوية لإدارة الأزمات! تابع القراءة لمعرفة المزيد.

تحديد المخاطر والأزمات المحتملة

عند تحديد الأزمات للشركات ، تحتاج إلى تحديد أنواع الأزمات وما الذي يمكن أن يؤدي إلى حدوث أزمة. قد يكون هذا أي شيء من كارثة طبيعية غير متوقعة إلى حدث مصطنع مثل هجوم إرهابي. بعد تحديد المشغلات ، قم بتقييم احتمالية حدوثها وتأثيرها المحتمل على عملك.

ضع خطة استجابة

بعد تحديد مخاطر العمل ، قم بإنشاء استراتيجية استجابة. يجب أن تصف هذه الإستراتيجية كيف ستتعامل مع كل أزمة ، ومن سيفعل ماذا ، وما هي الموارد المطلوبة. اجعل خطتك واقعية.

قم بتعيين المهام للأفراد أو الفرق. هذا يضمن أن يعرف الجميع ما يجب القيام به في الأزمات. ضع خطة اتصال واضحة حتى يعرف الجميع كيف ومتى يتم إبلاغهم.

قم بإعداد قوائم الاتصال الخاصة بك ، والإمدادات ، والتمويل أمثلة. حافظ على خطتك محدثة عن طريق اختبارها كثيرًا.

إنشاء فريق إدارة الأزمات

يبدأ إنشاء فريق لإدارة الأزمات بتحديد أصحاب المصلحة. قد تكون القيادة العليا والموارد البشرية والاستشارات القانونية والاتصالات والأمن من أصحاب المصلحة.

بعد تحديد أصحاب المصلحة ، حدد أدوار فريقهم. من سيتولى الاتصالات؟ من سيتعامل مع الأمن؟

بعد تعيين الأدوار ، ضع خطة. يجب أن تحدد هذه الإستراتيجية استجابة الفريق للأزمات. يجب أن تتضمن الخطة أيضًا نسخًا احتياطية عند الضرورة.

يجب على الجميع فهم وظيفتهم والتخطيط لإكمال فريق إدارة الأزمات. يمكنك استشارة Erwood Group لمساعدة مؤسستك في إنشاء أول إدارة للأزمات.

تواصل جيدًا أثناء الأزمات

التواصل الجيد في الأزمات هو مفتاح نجاح مؤسستك. يجب أن تتضمن إستراتيجية إدارة الأزمات اتصالاً فعالاً ويمكنك استخدام هذه النصائح لمساعدتك على التواصل بشكل جيد:

• كن واضحا
• كن صادقا
• كن متجاوبًا
• كن متعاطفا
• عرض الحلول
• تحمل المسؤولية

سيضمن استخدام هذه النصائح تسليم الرسائل في الوقت المحدد. يجب أن تضع ذلك في الاعتبار عند التواصل أثناء الأزمات.

بادروا بالتحرك لحل الأزمة

يجب أن يتم تنفيذ الأزمات والاستجابة لها بسرعة وحسم. اتخاذ الإجراءات التصحيحية وحل الأزمة وفق خطة الإدارة.

هناك حاجة إلى التواصل المستمر لطمأنة أصحاب المصلحة أن الشركة تتعامل مع المشكلة. يمكن أن تساعد هذه الأساليب الشركات على منع الأزمات واستعادة ثقة أصحاب المصلحة.

بناء استراتيجية لإدارة الأزمات

يجب على المنظمات بناء إستراتيجية لإدارة الأزمات لضمان استمرارية الأعمال. من خلال تحديد المخاطر والأزمات المحتملة ، ووضع خطة استجابة ، وإنشاء فريق لإدارة الأزمات ، والتواصل أثناء الأزمة ، واتخاذ إجراءات لحل الأزمة ، يمكنك المساعدة في حماية مؤسستك من الأزمات المحتملة.

ابدأ بتحديد من سيتعامل مع أي مخاوف وإنشاء خطة اتصال واضحة. أيضًا ، قم بمراجعة استراتيجيتك بانتظام كجزء من عملية إدارة المخاطر المستمرة لديك بحيث تظل مواكبة لأحدث اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات.

إذا وجدت هذه المقالة مفيدة ، فتفضل بزيارة المزيد على موقع مدونتنا.