المهندسين: ترجمة التعقيد إلى الوضوح

هذه المقالة منقولة من IEEE الطيفالنشرة الإخبارية للوظائف. سجل الآن للحصول على نصائح داخلية ومشورة الخبراء والاستراتيجيات العملية، مكتوب طن شراكة مع شركة التطوير الوظيفي التكنولوجي Parsity و يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مجانا!

المهندسون ليسوا سيئين في الاتصالات إنهم يتحدثون فقط إلى الجمهور الخطأ.

هناك أسطورة مستمرة مفادها أن المهندسين سيئون في التواصل. في تجربتي، هذا ليس صحيحا.

غالبًا ما يكون المهندسون متواصلين ممتازين، داخل مجالهم. نحن دقيقون. نحن منطقيون. نحن نبني الحجج بوضوح. نحن نحدد المصطلحات. نحن نستنتج من القيود.

يحدث الانهيار عندما يتغير الجمهور.

لقد اعتدنا على التحدث بلغة عالية التقنية، محاطين بأشخاص يشاركوننا مفرداتنا. في تلك البيئة، يكون الاختصار والمصطلحات فعالة. ولكن خارج تلك الفقاعة، عند التحدث إلى المديرين التنفيذيين، أو مديري المنتجات، أو فرق التسويق، أو العملاء، قد تكون نفس الدقة مربكة.

المشكلة ليست في أننا لا نستطيع التواصل. إنه أننا ننسى الترجمة.

إذا سبق لك أن قمت بشرح مشكلة أو خطأ بالغ الأهمية لأحد أصحاب المصلحة غير التقنيين، فمن المحتمل أنك واجهت هذا: أنت تقدم تفسيرًا دقيقًا من الناحية الفنية. إنهم يغادرون إما أكثر ارتباكًا من ذي قبل، أو أكثر انزعاجًا من اللازم.

فجأة تقضي وقتًا أطول في توضيح تفسيرك بدلاً من إصلاح المشكلة.

تحت الضغط، نلجأ إلى ما نعرفه بشكل أفضل، ألا وهو التفاصيل الفنية. لكن التفاصيل بدون سياق تخلق حملاً معرفيًا زائدًا. لا يستطيع المستمع معرفة ما هو المهم، وما هو الطبيعي، وما هو الخطير.

وذلك عندما تظهر قصة “المهندسون لا يستطيعون التواصل”.

في الواقع، لقد تخطينا خطوة الترجمة للتو.

اختصار الكتابة

إحدى أبسط الطرق لتحسين التواصل المكتوب اليوم سهلة بشكل مدهش: قم بتشغيل شرحك من خلال نموذج الذكاء الاصطناعي واسأل، “هل سيكون هذا منطقيًا لجمهور غير تقني؟ أين يمكن أن يرتبك شخص ما؟”

يمكنك أيضًا أن تقول:

• “أعد كتابة هذا للجمهور التنفيذي.”
• “ما هو التشبيه الذي سيساعد في تفسير هذا؟”
• “قم بتبسيط هذا دون فقدان الدقة.”

تعد النماذج اللغوية الكبيرة جيدة بشكل خاص في تحديد المصطلحات وتقديم إطارات بديلة. إنهم في الأساس مساعدو ترجمة.

التشبيهات قوية بشكل خاص. إذا كنت تشرح زمن استجابة النظام، فقارنه بالازدحام المروري. إذا كنت تصف الديون الفنية، فقارنها بتخطي صيانة المنزل. إذا كنت تشرح الأنظمة الموزعة، فحاول استخدام أمثلة سلسلة التوريد.

الهدف ليس “إغفالها”. إنها تعيين ما هو غير مألوف على شيء مألوف.

قبل إرسال بريد إلكتروني أو تقرير، اسأل نفسك:

• هل يحتاج هذا الجمهور إلى فهم الآلية أم التأثير فقط؟
• هل هذا التفسير يساعدهم على اتخاذ القرار؟
• هل قمت بتحديد المصطلحات التي قد لا يعرفونها؟

الترجمة عند التحدث

عند التحدث – خاصة في الاجتماعات أو العروض التقديمية – لدى معظم المهندسين عادة واحدة يمكن التنبؤ بها: نحن نتحدث بسرعة كبيرة.

الأعصاب تسرعنا. السرعة تسبب كلمات حشو. كلمات الحشو تضعف السلطة.

ولمنع ذلك، اتبع قاعدة بسيطة: تحدث بنسبة 10 إلى 15 بالمائة أبطأ مما يبدو طبيعيًا.

يؤدي التباطؤ إلى تقليل عدد المرات التي تقول فيها “أم” و”آه”، ويمنحك وقتًا للتفكير، ويجعلك تبدو أكثر ثقة، ويمنح المستمع وقتًا للتفكير.

قاعدة أخرى: قل فقط ما يحتاجه الجمهور للمضي قدمًا.

اشرح ما يكفي للشخص لاتخاذ قرار. إذا قمت بتحميل شخص ما بتفاصيل التنفيذ عندما كان يحتاج فقط إلى المقايضة، فقد جعلت مهمته أكثر صعوبة.

المهارة الحقيقية

المهارة الأساسية في التواصل هي وعي الجمهور.

نفس المهندس الذي يستطيع أن يشرح بوضوح خطأ في التزامن لأحد أقرانه يمكنه أن يشرح بشكل قاطع مخاطر النظام للمسؤول التنفيذي. الفرق هو التأطير والمفردات والسياق. ليس الذكاء.

في عصر الذكاء الاصطناعي، حيث أصبح توليد التعليمات البرمجية سلعة بشكل متزايد، أصبحت القدرة على ترجمة التعقيد إلى وضوح ميزة محددة.

المهندسون ليسوا سيئين في التواصل. علينا فقط أن نتذكر أنه خارج فقاعتنا، تعد الترجمة جزءًا من العمل.

—براين

أطلق روبرت جودارد أول صاروخ يعمل بالوقود السائل قبل 100 عام، لكن إرثه لا يزال يحمل دروسًا ذات صلة لمهندسي اليوم. على الرغم من أن ثقة جودارد القوية بأفكاره ساعدت في تحقيق هذا الاختراق، إلا أنها أصبحت فيما بعد عقبة أمام ما يسميه مهندس الأنظمة جورو مادهافان “فخ ألفا”. يكتب مادهافان: “نحن نحب أن نحتفل بالعبقري الوحيد، ولكننا نعتمد على الفرق لجلب شعلة العبقرية إلى الناس”.

اقرأ المزيد هنا.

ل اتصالات ACMيقترح اثنان من مهندسي مايكروسوفت نموذجًا لهندسة البرمجيات في عصر الذكاء الاصطناعي: جعل نمو المطورين في بداية حياتهم المهنية هدفًا تنظيميًا واضحًا. ومن دون توظيف عمال في بداية حياتهم المهنية، فإن المواهب في هذه المهنة سوف تنضب في نهاية المطاف. لذا فهم يزعمون أن الشركات يجب أن تقوم بتوظيفهم وتطوير المواهب، حتى لو كان ذلك مصحوباً بانخفاض قصير الأجل في الإنتاجية.

اقرأ المزيد هنا.

تبحث عن وظيفة؟ في العام الماضي، استضافت IEEE Industry Engagement أول معرض توظيف افتراضي لها لربط مسؤولي التوظيف والمهنيين الشباب. ومن المقرر الآن إنشاء العديد من معارض التوظيف، بما في ذلك حدثين إقليميين قادمين ومعرض وظائف عالمي في يونيو. في هذه المعارض، يمكنك المشاركة في جلسات تفاعلية، والدردشة مع مسؤولي التوظيف، وتجربة مقابلات الفيديو.

اقرأ المزيد هنا.