تتعرض مجموعات الفنادق لضغوط متزايدة لتوحيد الجودة عبر الفنادق مع تقليل التكاليف التشغيلية.
ومع ذلك، لا تزال مجموعة التكنولوجيا الخاصة بهم مجزأة على مستوى الفنادق، مما يمنح أصحاب الفنادق رؤية محدودة لما يحدث عبر محفظتهم الاستثمارية.
أعلنت اليوم Unifocus، الشركة الرائدة عالميًا في مجال تكنولوجيا إدارة القوى العاملة في قطاع الضيافة، عن سلسلة من التحسينات عبر مجموعات إدارة القوى العاملة والعمليات لديها.
تعمل هذه التحسينات على توسيع نطاق النظام الأساسي من العمليات على مستوى المنشأة إلى الرؤية على مستوى المحفظة وتوفير رؤى تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتمكين أصحاب الفنادق من تنفيذ العمليات اليومية بكفاءة أكبر.
تتخصص Unifocus في إدارة القوى العاملة والعمليات الشاملة، وربط تخطيط العمل والجدولة والوقت والحضور وعمليات الفندق.
ومن خلال تحديث وتبسيط هذه العمليات، تزود Unifocus الفرق بنهج متكامل يخلق رؤية أكبر لقادة الأعمال، وبيئات عمل أفضل للموظفين، وبالتالي تجربة أفضل للضيوف.
تشمل التحسينات ما يلي:
- لوحة معلومات تحليلات عمليات الشركة: يمكن لمجموعات الفنادق الآن الحصول على رؤية واحدة شاملة للأداء التشغيلي عبر وحدات الصيانة والتدبير المنزلي والفحص والخدمة والخلل. وهذا يسمح لقادة الشركات والقادة الإقليميين بمقارنة عقار واحد بآخر، وتحقيق الرؤية الكاملة والمقارنة السهلة عبر جميع العقارات.
- تحسين التقارير وتجربة العمليات الموحدة: يتم الآن تجميع مسارات العمل التشغيلية معًا في تطبيق واحد، وهو تطبيق Unifocus Operations، لذلك لم تعد فرق الخطوط الأمامية بحاجة إلى التبديل بين الأدوات المنفصلة لرؤية المهام المعينة. تجتمع خدمات التدبير المنزلي والصيانة والخدمة والخلل والفحص في مكان واحد، مما يقلل الاحتكاك ويبسط التدريب ويمنح المديرين رؤية أوضح للأداء. تسمح إمكانات إعداد التقارير الجديدة بتحويل هذا النشاط إلى رؤى يستطيع القادة اتخاذها.
- رؤى العمالة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: يفسر الذكاء الاصطناعي تباين العمالة للقادة، ويحدد السبب الجذري وراءه ويصنف كل مشكلة على أنها تكلفة، أو جودة العمل الإضافي، أو التشغيل، أو الإنتاجية، أو المخاطر المتوقعة، ثم التوصية بإجراءات محددة من المرجح أن تحسن النتيجة. يمنح هذا التحليل الذكي القادة رؤية استشرافية لأداء العمل ويساعد على تحديد المخاطر مبكرًا وتحسين القرارات عبر الأعمال. تعمل الشاشة الرئيسية المُعاد تصميمها في Unifocus Workforce Management على جمع أهم إشارات العمل والجدول الزمني والتشغيل معًا لحظة تسجيل دخول المستخدم، والإجابة على سؤال واحد: ما الذي يحتاج إلى اهتمامي الآن.
- تعزيز قدرات التفتيش: تقدم تجربة الفحص المُعاد تصميمها قوالب موحدة، ودرجات مرجحة تفصل المعايير المهمة عن المشكلات البسيطة، وتحليلات أكثر ثراءً، وعمليات فحص تعاونية متعددة المستخدمين، وإمكانية تدقيق محسنة.
وقال جون لوكير، الرئيس التنفيذي لشركة Unifocus: “يدير عملاؤنا هوامش أقل وتوقعات أعلى للضيوف من أي وقت مضى، وهم بحاجة إلى التكنولوجيا التي تساعدهم على اتخاذ إجراءات بثقة واستباقية لإبقاء الأعمال على المسار الصحيح”.
“توفر هذه التحسينات رؤى تعتمد على الذكاء الاصطناعي للحلول التي يثق بها أصحاب الفنادق بالفعل، والمبنية على أكثر من 25 عامًا من المعرفة والخبرة في مجال الضيافة.
“لا يتعلق الأمر بإنجاز المزيد مع عدد أقل من الأشخاص. بل يتعلق بمنح الفرق الوضوح لتقديم أفضل تجربة ممكنة للضيوف مع الأشخاص الموجودين لديهم، مع إدارة أكبر خطين للتكلفة في أي فندق بشكل أفضل: العمالة والعمليات.”
تعكس التحسينات استثمارًا أوسع عبر محفظة Unifocus. قدمت Unifocus تحليلات تنبؤية لسوق الضيافة لأكثر من عقدين من الزمن؛ تعمل هذه الإصدارات على دفع هذا التراث إلى الأمام لتلبية الطلب على القدرات القائمة على الذكاء الاصطناعي، والمدعومة بفهم عميق خاص بالضيافة.
