تعلن شركة ميراي، وهي شركة متخصصة في تكنولوجيا تعزيز المبيعات المباشرة للفنادق، أن ساراي، مساعدها القائم على الذكاء الاصطناعي ومحرك الحجز التحادثي، يتعامل الآن مع الحجوزات لغرفتين أو أكثر ضمن محادثة طبيعية (“أحتاج إلى غرفتين لعائلة لديها أطفال”)، بدون نماذج أو خطوات وسيطة. تتوفر هذه الميزة عبر جميع القنوات التي تعمل فيها Sarai – الدردشة عبر الويب وWhatsApp والبريد الإلكتروني وInstagram والهاتف، بالإضافة إلى ChatGPT (عبر التطبيقات) وClaude (عبر MCP) – ويتم تضمينها دون أي تكلفة إضافية لجميع عملاء محرك حجز Mirai.
تعد حجوزات الغرف المتعددة أحد المتطلبات الأعلى قيمة للفنادق. وفقًا لبيانات Mirai التراكمية حتى يوليو 2026، تمثل الحجوزات لغرفتين أو أكثر 9.07% من الإجمالي على محرك الحجز عبر الإنترنت، ولكنها تولد 18.45% من ليالي الغرف و18.44% من الإيرادات: ما يقرب من ضعف حصتها من حيث الحجم. يوجد هذا الطلب أيضًا في قناة المحادثة، حيث شملت حوالي 7.03% من استفسارات التوفر التي تمت معالجتها بواسطة Sarai على مدار الثلاثين يومًا الماضية غرفًا متعددة.
وتغطي الميزة الجديدة أيضًا الحجوزات الجماعية. عندما يتجاوز الطلب الحد الأقصى لعدد الغرف التي يسمح محرك الحجز بحجزها عبر الإنترنت، يشرح Sarai ذلك للعميل، ويجمع معلوماته وتفاصيل إقامته، وينشئ عميل محتمل مؤهل، والذي يكون مرئيًا في الوقت الفعلي في الردهة – لوحة معلومات البنية التحتية للذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Mirai – ويتم إخطار الفندق عبر البريد الإلكتروني. وبالتالي فإن الطلب الذي قد يتم فقده في محرك الحجز التقليدي يصبح فرصة مبيعات في اللحظة المحددة التي يُظهر فيها العميل نية الشراء.
“كانت معالجة حجوزات الغرف المتعددة أمرًا ضروريًا للحجز التحادثي. اليوم، يعبر العملاء عن احتياجاتهم بقدر كبير من التفصيل والتعقيد باستخدام اللغة الطبيعية، ويتوقعون أن يعرف الفندق كيفية استيعابهم. يقول بابلو ديلجادو، الرئيس التنفيذي لشركة Mirai في أمريكا: “تُظهر بياناتنا أن الفنادق التي تتعامل مع هذه الحالات المعقدة بشكل جيد ستستحوذ على الطلب الأعلى قيمة”.
ومن خلال هذا التطور، تعزز ساراي مكانتها كأول محرك حجز فندقي تحادثي، قادر على إكمال الحجوزات المباشرة حتى في السيناريوهات الأكثر تعقيدًا والأعلى قيمة للفندق.
