بيدرو هومار، المدير العام لمؤسسة بالما دي مايوركا للسياحة
تعمل بالما على تطوير استراتيجيتها السياحية حول القيمة طويلة المدى والطلب على مدار العام وتوازن أقوى بين نمو الزوار ونوعية حياة السكان. ومن خلال رؤية بالما 365، تضع المدينة نفسها كوجهة متوسطية رائدة تحددها الثقافة وفن الطهي والتراث والاستدامة والحياة الحضرية المعاصرة، مع تشجيع السفر ذو القيمة الأعلى بعد موسم الصيف. ويساعد الاستثمار في الأماكن العامة والتنقل المستدام والمبادرات البيئية وإدارة الوجهات الأكثر ذكاءً على توزيع الزوار ودعم الشركات المحلية وتحسين التجربة الشاملة. وبالنظر إلى المستقبل، تهدف بالما إلى تعزيز أسواقها الأوروبية الأساسية مع التوسع في أمريكا الشمالية والشرق الأوسط وآسيا، مع طموحها بالاعتراف بها كمدينة أصيلة وعالمية ومتطلعة إلى الأمام تعطي الأولوية للجودة على الكمية.
BTN: كيف يصف بيدرو استراتيجية بالما السياحية اليوم، وكيف تطورت في السنوات الأخيرة؟
لقد تغيرت السياحة بشكل كبير خلال العقد الماضي، وتطورت معها بالما. واليوم، تتمثل أولويتنا في إنشاء نموذج سياحي يحقق قيمة طويلة المدى بدلاً من مجرد زيادة أعداد الزوار. نحن نضع بالما كوجهة نابضة بالحياة لمدينة البحر الأبيض المتوسط حيث تسير الثقافة والاستدامة وجودة الحياة جنبًا إلى جنب. ويتم دعم هذه الرؤية من خلال الاستثمار في الأماكن العامة والمبادرات والمشاريع البيئية مثل خطة العمل العالمية لبلايا دي بالما، وكلها مصممة لضمان استفادة السياحة من المقيمين والزوار على حد سواء.
BTN: ماذا تعني رؤية بالما 365 من الناحية العملية للزوار والمقيمين وصناعة السياحة المحلية؟
بالما 365 يدور حول جعل المدينة نابضة بالحياة طوال العام، وليس فقط خلال أشهر الصيف. ومن خلال تشجيع السفر على مدار العام، فإننا نخلق قدرًا أكبر من الاستقرار للشركات المحلية، وندعم التوظيف بعد موسم الذروة ونمنح الزوار المزيد من الفرص لتجربة المدينة في أوقات مختلفة من العام. بالنسبة للمقيمين، فهذا يعني نموذجًا سياحيًا أكثر توازناً يساهم في جعل المدينة مفعمة بالحيوية والديناميكية في كل شهر من العام.
BTN: كيف تعمل بالما على تعزيز مكانتها كوجهة سياحية على مدار العام بدلاً من كونها وجهة مرتبطة بشكل أساسي بموسم الصيف؟
واحدة من أعظم نقاط القوة في بالما هي أنها تمتلك بالفعل كل ما يلزم لجذب الزوار على مدار العام. ويتمثل دورنا في مواصلة إحياء هذه التجارب من خلال برنامج موسع للفعاليات الثقافية وفن الطهي والرياضة والمعارض، إلى جانب مبادرات القطاع الخاص مثل مهرجان مايوركا للتصوير الفوتوغرافي. نحن نشهد بالفعل نتائج مشجعة، مع نمو قوي في الإقامات الليلية خلال فصلي الخريف والشتاء. على سبيل المثال، زادت إقامة الزوار البريطانيين على أساس سنوي بنسبة 13.64% في أبريل 2025 و11.48% في مايو 2025، مما يدل على أننا نجحنا في تحفيز الطلب في وقت مبكر من موسم الذروة من أحد أسواقنا الأساسية.
BTN: كيف يتعامل بيدرو مع التحدي المتمثل في تحقيق التوازن بين نمو السياحة واحتياجات وأولويات السكان المحليين؟
بالنسبة لي، السياحة الناجحة تبدأ بالمقيمين. إذا كان السكان المحليون فخورين بمدينتهم ويشعرون أنهم يستفيدون من السياحة، فسوف يستمتع الزوار بوجهة أكثر أصالة وترحيبًا. ولهذا السبب، فإننا لا نستثمر فقط في البنية التحتية والأماكن العامة، ولكن أيضًا في المبادرات التي تعزز تواصل السكان مع بالما. تشجع حملة فخر المقيمين الجديدة لدينا السكان المحليين على إعادة اكتشاف ثقافة المدينة وتراثها وتجاربها السياحية مجانًا تمامًا بهدف تعزيز هذا الارتباط بينهم وبين التجارب التي تجلب الضيوف من كل مكان إلى شواطئنا.
BTN: ما هو الدور الذي تلعبه الثقافة وفن الطهي والتراث والأحداث في جذب الزوار ذوي القيمة الأعلى وتشجيع الإقامة لفترة أطول؟
هذه التجارب هي التي تمنح بالما طابعها المميز. من Nit de l’Art، الذي يحول المدينة إلى معرض مفتوح في سبتمبر من كل عام، إلى TaPalma، احتفالنا بمطبخ بالما من خلال مسارات التاباس المخصصة والفعاليات في جميع أنحاء المدينة، إلى جانب برنامج متزايد باستمرار من المعارض والفعاليات الثقافية. وهي تشجع الزائرين على التفاعل بشكل أعمق مع الوجهة، ولا تجتذب المسافرين الباحثين عن تجارب أصيلة وعالية الجودة فحسب، بل تلهمهم أيضًا بالإقامات الطويلة والزيارات المتكررة والسفر بعد ذروة موسم الصيف.
BTN: ما مدى أهمية المملكة المتحدة والأسواق الدولية الرئيسية الأخرى بالنسبة إلى بالما، وأين يرى بيدرو أقوى الفرص للنمو المستقبلي؟
تظل المملكة المتحدة واحدة من أهم أسواقنا الأساسية إلى جانب DACH وفرنسا ودول الشمال، وبالطبع السوق الإسبانية المحلية. وفي الوقت نفسه، نشهد نمواً مشجعاً من الأسواق طويلة المدى.
ويساعدنا تحسين الاتصال على تنويع الطلب، حيث يعزز طريق مونتريال الجديد جاذبيتنا في أمريكا الشمالية، ويفتح اتصال أبو ظبي فرصاً في جميع أنحاء الشرق الأوسط، بالإضافة إلى الاهتمام المتزايد من الأسواق الآسيوية، بما في ذلك كوريا الجنوبية. تمثل هذه الأسواق فرصة مثيرة بينما نواصل وضع بالما كوجهة متميزة للمدينة على مدار العام ضمن أسواق المصدر طويلة المدى.
BTN: ما الذي يتم فعله لتشجيع الزوار على استكشاف المزيد من مدينة بالما والتفاعل بشكل أعمق مع المدينة؟
إحدى أولوياتنا هي تشجيع الزوار على تجربة بالما خارج معالمها الأكثر شهرة. سيظل المركز التاريخي دائمًا جزءًا مهمًا من تجربة الزائر، ولكن المدينة لديها الكثير لتقدمه.
نحن نروج لمختلف الأحياء والأسواق المحلية والمعارض والمساحات الخضراء ومناطق الواجهة البحرية والأماكن الثقافية، ونشجع الزوار على قضاء المزيد من الوقت في استكشاف المدينة كما يفعل المقيمون. تساعدنا الأحداث أيضًا في عرض أجزاء مختلفة من بالما على مدار العام، مما يخلق أسبابًا للزيارة خارج المناطق السياحية التقليدية.
ومن خلال توزيع الزوار بشكل أكثر فعالية، نقوم بتحسين تجربة الزائر مع دعم الشركات المحلية في جميع أنحاء المدينة ومساعدة السياحة على تحقيق فوائد اقتصادية أوسع.
BTN: كيف يتم استخدام البيانات والتكنولوجيا وإدارة الوجهات الأكثر ذكاءً لتحسين تجربة الزائر وإدارة التدفقات السياحية؟
تعد بالما جزءًا من برنامج الوجهات السياحية الذكية (DTI) في إسبانيا، والذي يساعدنا على اتباع نهج يعتمد بشكل أكبر على البيانات لإدارة الوجهات. من خلال تحليلات الزوار والمعلومات السياحية والأدوات الرقمية، نحن قادرون على فهم سلوك الزائرين بشكل أفضل ومراقبة التدفقات السياحية وقياس تأثير مبادراتنا. يتيح لنا ذلك اتخاذ قرارات أكثر استنارة وتحسين تجربة الزائر وضمان استمرار تطور السياحة بطريقة متوازنة ومستدامة.
BTN: كيف يبدو نمو السياحة المستدامة في بالما خلال السنوات الخمس المقبلة؟
النجاح لا يقاس ببساطة بعدد الزوار. على مدى السنوات الخمس المقبلة، نريد أن نرى السياحة تستمر في توليد قيمة اقتصادية مع الحفاظ على الصفات التي تجعل بالما مكانًا مرغوبًا للعيش والزيارة. إذا كنا نجذب الزوار على مدار العام، وندعم الشركات المحلية، ونحمي هويتنا الثقافية ونستمر في كسب ثقة السكان، فسنعلم أننا نسير في الاتجاه الصحيح.
BTN: ما هي التطورات أو الاستثمارات أو المبادرات الجديدة التي يجب أن تراقبها صناعة السفر الدولية؟
تتطور بالما باستمرار، ليس فقط من خلال الاستثمار في البنية التحتية، ولكن أيضًا من خلال المبادرات التي تعزز هوية المدينة. مشاريع مثل تحويل إل تيرادور إلى حديقة حضرية جديدة رئيسية، وتحسينات على التنقل المستدام وحملتنا الجديدة لتعزيز فخر المقيمين، كلها تعكس طموحنا لإنشاء مدينة يفخر الناس بالعيش فيها وكذلك بزيارتها.
BTN: كيف يريد بيدرو أن تنظر تجارة السفر العالمية إلى بالما؟
طموحنا هو أن يتم الاعتراف بالما كواحدة من وجهات المدن المتوسطية الرائدة في أوروبا: عاصمة عالمية نابضة بالحياة ذات هوية مميزة وعرض مقنع على مدار العام.
نريد أن تعترف تجارة السفر العالمية باتساع نطاق التجارب التي تقدمها المدينة على مدار العام، بدءًا من تراثها الثقافي ومشهد الفنون المعاصرة وحتى فن الطهي والهندسة المعمارية والفعاليات وأسلوب حياة البحر الأبيض المتوسط. قبل كل شيء، نريد أن يُنظر إلى بالما كوجهة أصيلة وعالية الجودة ومتطلعة إلى المستقبل وتتطور بشكل مسؤول مع الحفاظ على الشخصية التي تجعلها فريدة من نوعها.
BTN: ما هي أولوياتك الشخصية لـ Fundació Turisme Palma 365 خلال العام المقبل؟
خلال العام المقبل، تتمثل أولوياتي في التركيز بشكل أكبر تدريجيًا على سكان بالما، ودمجهم بشكل أوثق في قطاع السياحة والتأكد من أنهم يلعبون دورًا نشطًا في استراتيجية السياحة في المدينة. وسوف نستمر في تطوير نموذج يعطي الأولوية للجودة على الكمية، مع تطوير أسواق المسافات الطويلة، وخاصة في الشرق الأوسط وآسيا وأمريكا الشمالية، التي تكمل السياحة عالية الجودة التي نسعى لجذبها. وعلى الصعيد الداخلي، سنقوم أيضًا بإعداد مكتب إدارة الوجهات السياحية لمواجهة تحديات السنوات الأربع المقبلة ووضع الأسس الاستراتيجية للدورة الجديدة من عام 2027 إلى عام 2032.
لمزيد من المعلومات قم بزيارة: www.fundaciomallorcaturisme.net
