صناعة البث التلفزيوني تتطفل على المشاهدين على نطاق واسع: RPT
تم اتهام صناعة البث التلفزيوني بتشغيل جهاز مراقبة ضخم يعتمد على البيانات والذي يحول أجهزة التلفزيون إلى أجهزة مراقبة وتتبع واستهداف متطورة.
في تقرير مؤلف من 48 صفحة صدر يوم الاثنين، أوضح مركز الديمقراطية الرقمية (CDD) ومقره واشنطن العاصمة كيف تقوم صناعة التلفزيون المتصل (CTV) بالتقاط وحصد المعلومات عن الأفراد والعائلات من خلال نظام مراقبة تجاري متطور وواسع، يدمج عمدا العديد من ممارسات جمع البيانات والمراقبة والاستهداف التي قوضت لفترة طويلة الخصوصية وحماية المستهلك على الإنترنت.
وقال جيفري تشيستر، المدير التنفيذي لمركز CDD، الذي شارك في تأليف التقرير مع كاثرين سي مونتغمري: “لقد قامت CTV للتو بتكرار النظام البيئي التجاري للمراقبة عبر الإنترنت”.
وقال لـ TechNewsWorld: “لقد قاموا ببساطة بإعادة صياغة الخطايا الأصلية التي ارتكبوها بشكل متكرر عبر الإنترنت”. “إنهم يعملون مع وسطاء البيانات الآن. إنهم يعملون مع شركات التكنولوجيا الإعلانية. إنهم يعملون مع شركات القياس. إذن، هناك نظام مراقبة تلفزيوني متعدد الطبقات ومتصل لا يستطيع أي فرد معالجته حقًا.
وأضاف: “لقد أصبح الأمر بمثابة كابوس للخصوصية لأنه يحدث في جميع أنحاء نظام التلفزيون، ولم يفعل المنظمون شيئًا حيال ذلك”.
إنشاء ملفات رقمية سرية
ووفقاً للتقرير، فإن شبكات برمجة الفيديو المتدفقة الرائدة، وشركات أجهزة CTV، وشركات تصنيع أجهزة التلفاز “الذكية”، المتحالفة مع العديد من أقوى وسطاء البيانات في البلاد، تقوم بإنشاء ملفات رقمية واسعة النطاق للمشاهدين بناءً على معلومات هوية الشخص، وخيارات المشاهدة، أنماط الشراء وآلاف السلوكيات عبر الإنترنت وغير متصل.
وأكدت أيضًا أن المراقبة قد تم دمجها مباشرة في أجهزة التلفزيون، حيث تنشر أجهزة التلفزيون الذكية التابعة للمصنعين الرئيسيين ميزة التعرف التلقائي على المحتوى (ACR) وبرامج مراقبة أخرى لالتقاط كمية واسعة ودقيقة للغاية من المعلومات، والتي عندما يتم دمجها مع الهوية المعاصرة تتيح التقنيات إمكانية التتبع واستهداف الإعلانات على مستوى المشاهد الفردي.
قال جاكوب هوفمان أندروز، كبير موظفي التكنولوجيا في مؤسسة الحدود الإلكترونية، وهي مجموعة دولية غير ربحية للحقوق الرقمية مقرها: “يشاهد الناس التلفزيون بخصوصية في منازلهم، ولديهم توقعات معقولة بأن لا أحد يشاهدهم وهم يشاهدون”. في سان فرانسيسكو.
وقال لـ TechNewsWorld: “إن الاتجاه نحو بناء المراقبة في جميع أجهزة التلفزيون الذكية الجديدة هو أمر غزوي بشكل لا يصدق وغير مفهوم إلى حد كبير”. “عندما يشتري الأشخاص جهازًا، فإنهم يتوقعون أن يلبي هذا الجهاز احتياجاتهم، وليس رغبات الشركة المصنعة. لا أحد يريد جهاز تلفزيون للتطفل والوشاية، ولكن في الآونة الأخيرة، هذا هو كل ما يمكنك شراؤه.
الحل يبحث عن مشكلة
وأشار روب إنديرل، الرئيس والمحلل الرئيسي في مجموعة إنديرل، وهي شركة خدمات استشارية في بيند بولاية أوريغون، إلى أنه في حين يسلط التقرير الضوء على احتمال حدوث مشاكل، فإنه لا يقدم أي دليل دامغ على ارتكاب مخالفات.
بالإضافة إلى ذلك، واصل استخدام المعلومات التي تم جمعها لإنشاء إعلانات أكثر فعالية أو برمجة أفضل، وهو ما تم قبوله إلى حد كبير من قبل المستخدمين كمقايضة لبرمجة وإعلانات أفضل تستهدفهم.
وقال لـ TechNewsWorld: “ليس هناك الكثير من المضمون هنا، ويجب طرح السؤال على المستخدم ما إذا كان موافقًا على هذا قبل التصرف على افتراض أنه ليس كذلك”. “في كثير من الأحيان، نحاول إصلاح “المشاكل” التي لا تمثل مشكلات على الإطلاق للأشخاص المتأثرين بها، لذلك يجب توخي الحذر للتأكد من أن العلاج يعالج شيئًا يريد الناس إصلاحه. لا تمثل البرمجة والإعلانات الأفضل مشكلة بالنسبة لمعظم المستخدمين.
وأشار التقرير أيضًا إلى أن CTV أطلقت العنان لترسانة قوية من تقنيات الإعلان التفاعلية، بما في ذلك إدراج المنتج الافتراضي في البرمجة وتعديله في الوقت الفعلي. وأضافت أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكّن المسوقين من إنتاج الآلاف من “التنوعات شديدة الاستهداف” الفورية والمخصصة للمشاهدين الأفراد.
أوضحت سارة لي، محللة الأبحاث في شركة باركس أسوشيتس، وهي شركة لأبحاث السوق والاستشارات، أن “نقطة الألم الرئيسية في البث المعتمد على الإعلانات هي عندما يتكرر الإعلان عدة مرات أو عندما يرى المشاهدون إعلانات لا يشعرون بأنها ذات صلة بهم”. متخصصة في منتجات التكنولوجيا الاستهلاكية، في أديسون، تكساس.
وقالت لـ TechNewsWorld: “يشعر 29٪ فقط من مشاهدي البث المباشر المعتمد على الإعلانات أن الإعلانات التي يرونها مخصصة لمنتجات وخدمات ذات صلة بهم”. “يعمل مشغلو CTV على الميزات التي ستستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل كبير لمواءمة الإعلانات مع تفضيلات الأسرة والمحتوى المحيط بالإعلان حتى يتمكن المشاهدون من رؤية إعلانات أكثر صلة.”
وأشار باري لوينثال، رئيس شركة Inuvo، وهي شركة حلول إعلانية مقرها في ليتل روك، بولاية أركنساس، إلى أن دمج الميزات التفاعلية، مثل عناصر وسائل التواصل الاجتماعي أو التسوق المباشر من خلال الإعلانات، في منصات البث المباشر يعد اتجاهًا مثيرًا للقلق.
وقال لـ TechNewsWorld: “إن تقارب البث مع التجارة الإلكترونية والأنظمة البيئية لوسائل التواصل الاجتماعي يعني أن الشركات يمكنها الآن تتبع نطاق أوسع من السلوكيات عبر الإنترنت، ودمج هذه البيانات مع المعلومات من منصات أخرى”.
“علاوة على ذلك، تعمل العديد من هذه الأجهزة في بيئات متصلة حيث يمكن إحالة البيانات الواردة من أجهزة التلفزيون الذكية إلى بيانات من إنترنت الأشياء الأخرى [IoT] الأجهزة في المنزل. وهذا يؤدي إلى إنشاء ملفات تعريف أكثر شمولاً للمستخدمين، غالبًا دون علمهم.
التنظيم مطلوب
بالتزامن مع إصدار التقرير، أرسلت إدارة حماية البيانات (CDD) رسائل إلى رئيسي لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ولجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC)، بالإضافة إلى المدعي العام في كاليفورنيا ووكالة حماية الخصوصية في كاليفورنيا، لدعوة صانعي السياسات إلى معالجة نتائج تقريرها وتنفيذ لوائح فعالة لصناعة CTV. .
وقال المؤلف المشارك مونتغمري في بيان: “يحتاج صناع السياسات والعلماء والدعاة إلى إيلاء اهتمام وثيق للتغيرات التي تحدث في صناعة التلفزيون في القرن الحادي والعشرين اليوم”.
وتابعت قائلة: “بالإضافة إلى الدعوة إلى ضمانات قوية للمستهلك والخصوصية، ينبغي لنا أن نغتنم هذه الفرصة لإعادة تصور قوة وإمكانات وسيط التلفزيون وإنشاء إطار سياسة للتلفزيون المتصل الذي سيمكنه من بذل المزيد من الجهد”. من تلبية احتياجات المعلنين.”
وأضافت: “يجب على نظامنا التلفزيوني المستقبلي في الولايات المتحدة أن يدعم قطاع الأخبار والمعلومات الصحي ويحافظ عليه، ويعزز المشاركة المدنية، ويتيح ازدهار مجموعة متنوعة من التعبير الإبداعي”.
أشار مارك إن. فينا، الرئيس والمحلل الرئيسي في شركة SmartTech Research في لاس فيغاس، إلى أن التنظيم الحكومي لصناعة البث قد يكون ضروريًا لحماية خصوصية المستهلك ومنع استغلال البيانات.
وقال لـ TechNewsWorld: “يمكن أن تشمل الإجراءات فرض الشفافية في ممارسات جمع البيانات، والمطالبة بسياسات خصوصية واضحة ويمكن الوصول إليها، والحد من كمية المعلومات الشخصية التي يمكن للشركات جمعها دون موافقة صريحة من المستخدم”. “بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تفرض اللوائح معايير أمنية أقوى لحماية بيانات المستخدم ومحاسبة الشركات على الانتهاكات أو سوء استخدام المعلومات الحساسة.”
وأضاف جريج ستيرلنج، المؤسس المشارك لموقع Near Media، وهو موقع ويب يركز على البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الرقمية المحلية، أن جمع البيانات غير التوافقية كان ولا يزال يمثل مشكلة عبر المنصات الرقمية.
وقال لـ TechNewsWorld: “تتضمن جميع السيناريوهات الواردة في التقرير تقريبًا أحكام إلغاء الاشتراك المدفونة في الشروط والأحكام أو غيرها من الأماكن التي يصعب العثور عليها واستخدامها”. “إن موقف هذه الشركات هو أنه كلما زادت البيانات، كلما كان ذلك أفضل، وسنتعامل مع العواقب إن وجدت.
وتابع: “تحتاج الحكومة إلى المشاركة، ويجب أن يكون هناك تنظيم شامل للخصوصية يتطلب أن تكون جميع البيانات باستثناء البيانات الأساسية مبنية على الموافقة مع فرض عقوبات صارمة على المخالفين”.
