لماذا قضى رجل 12 عامًا في محاربة المكالمات الآلية؟

في مرحلة ما، تغيرت عاداتنا الهاتفية. لقد جرت العادة أنه إذا رن الهاتف، أجبت عليه. مع ظهور ميزة معرف المتصل، لن تتمكن من الرد إلا إذا كان شخصًا تعرفه. والآن، مع الانتحال والمكالمات الآلية، قد يبدو التقاط الهاتف بمثابة مقامرة. في عام 2023، خدمة حظر المكالمات الآلية Youmail التقديرات كانت هناك أكثر من 55 مليار مكالمة آلية في الولايات المتحدة الأمريكية. كيف انتشرت المكالمات الآلية بشكل كبير لدرجة أنها تبدو الآن وكأنها تهيمن على شبكات الهاتف؟ و يمكن التراجع عن أي من هذا؟ IEEE الطيفتحدث مع ديفيد فرانكل من ZipDX، الذي كان يحارب المكالمات الآلية لأكثر من عقد من الزمن، لمعرفة ذلك.

كيف شاركت في محاولة إيقاف المكالمات الآلية؟

ديفيد فرانكل: قبل اثني عشر عامًا، كنت أعمل في مجال الاتصالات واتصل بي أحد أصدقائي عن مسابقة أن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) قد بدأت. لقد كانوا يطلبون مساعدة الجمهور لإيجاد حلول لمشكلة robocall. لقد أمضيت الوقت والطاقة في إعداد مشاركة في المسابقة. لم أفز، ولكنني أصبحت منشغلًا جدًا بالمشكلة، وكالكلب الذي لديه عظمة، لم أتركها.

كيف يمكننا مكافحة المكالمات الآلية بنجاح؟

فرانكل: حسنًا، لا أعرف الإجابة، لأنني لا أشعر أننا نجحنا بعد. لقد كنت متورطا جدا في شيء يسمىتتبع الأثر– في الواقع، كان ذلك بمثابة مشاركتي في مسابقة لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). إنها عملية شبه آلية حيث، في الواقع، بالتعاون مع شركات الهاتف الفردية، تنتقل من شركة الاتصالات A إلى B إلى C إلى D، حتى تحصل في النهاية على الشخص الذي أرسل تلك المكالمة. ومن ثم يمكنك العثور على العميل الذي دفع لهم مقابل إجراء هذه المكالمة على الشبكة.

لدي أداة ثانية – أ شبكة مراقبة robocall. لدينا عشرات الآلاف من أرقام الهواتف التي تنتظر المكالمات الآلية. يمكننا ربط ذلك ببيانات أخرى والكشف عن مصدر هذه المكالمات. من الناحية المثالية، نوقفهم عند المصدر. إنه نوع من مياه الصرف الصحي التي يتم ضخها في شبكة الهاتف. نريد الذهاب إلى أعلى النهر للعثور على مصدر مياه الصرف الصحي والتعامل معها هناك.

يستطيع مزيد من التنظيم يساعد؟

فرانكل: حسنًا، اللوائح صارمة حقًا لعدة أسباب. الأول هو أنها عملية بيروقراطية وبطيئة الحركة. إنها أيضًا لعبة القط والفأر، لأنه بمجرد أن تبدأ في الحديث عن القواعد التنظيمية الجديدة، يبدأ الناس في الحديث عن كيفية التحايل عليها.

هناك أيضًا فكرة الاستيلاء التنظيمي. في لجنة الاتصالات الفيدرالية، تأتي أعلى الأصوات من مشغلي الاتصالات. هناك خلل في التحكم الذي يتمتع به المستهلك في نهاية المطاف بشأن من يمكنه غزو هاتفه مقابل هذه المصالح الأخرى.

هل أصبح وضع robocall أفضل أم أسوأ؟

فرانكل: لقد كانت حالة مستقرة إلى حد ما. أشعر بخيبة أمل لأنه لم يتم تخفيضه بشكل كبير عما كان عليه. لقد أحرزنا تقدمًا في مكالمات الاحتيال الصريحة، ولكن لا يزال لدينا عدد كبير جدًا من مكالمات جذب العملاء المحتملين هذه. نحن بحاجة إلى خفض هذا بنسبة 80 في المائة. أعتقد دائمًا أننا على أعتاب القيام بذلك، وأن هذا العام سيكون هو العام. هناك أشخاص يهاجمون هذا من عدة زوايا مختلفة. الجميع يقول أنه لا يوجد حل سحري، وأنا أصدق ذلك، لكني آمل أن نكون على وشك قمة التل.

هل هذه معركة يمكن الفوز بها في النهاية؟

فرانكل: أعتقد أننا سنكون قادرين على استعادة شبكة الهاتف لدينا. أود أن أتقاعد، لأن لدي ما أظهره لجهودنا. لا أعتقد أننا سنصل إلى الصفر. لكنني أعتقد أننا سنكون قادرين على إعادة الجني إلى القمقم لفترة طويلة. مقياس النجاح هو أننا جميعًا لن نخاف من الرد على هواتفنا. ستكون مفاجأة أنها مكالمة آلية، بدلاً من توقع أنها مكالمة آلية.

تظهر هذه المقالة في عدد مايو 2024 تحت عنوان “5 أسئلة لديفيد فرانكل”.